Users Guide

注: 注册 SupportAssist Enterprise 之后，您可以更新主要联系人信息，还可以提供第二联系人信息。如果主要联系人联系不
上，Dell EMC 将通过第二联系人与贵公司联系。如果主要联系人和第二联系人均配置了有效的电子邮件地址，两者均会收到
SupportAssist Enterprise 的电子邮件。如需了解如何更新联系人信息，请参阅 查看和更新联系人信息。
4. 单击下一步。
将显示戴尔服务器部件更换首选项页面。
默认选择我希望自动配送戴尔服务器更换部件。如果您清除此选项，则服务器更换部件的配送可能会延迟。
5. 要复制已提供的联系人信息，请单击相应的链接。
主要收货联系人信息已填充。
6. 在次要收货联系人部分，键入次要联系人的名字、姓氏、电话号码和电子邮件地址。
注: 主要联系人和第二联系人的联系详细信息必须不同。
7. 在“收货地址”部分，执行以下操作：
a. 选择 Dell EMC 可以联系到您的首选联系时间（如有必要）。
b. 选择时区、国家/地区，并在相应的字段中键入您的收货地址。
c. 在派送注意事项部分键入具体的派送相关信息。
注: 如果将设备移至不同位置，请确保更新派送首选项和配送信息。
d. 如果您希望现场技术工程师更换已派送的硬件组件，请选择我希望技术工程师现场更换部件（如果符合服务计划规定）。
8. 单击下一步。
显示与 TechDirect 集成（可选）页面。
9. 选择我同意将 SupportAssist Enterprise 与 TechDirect 进行集成，然后执行以下操作：
a. 单击登录，登录到贵公司的 TechDirect 管理员帐户以获取一次性密码 (OTP)。
b. 输入 OTP 验证 TechDirect 帐户。
10. 单击“提交”。
SupportAssist Enterprise 会连接到 Dell EMC 并完成注册。如果注册成功，则会显示摘要页面。否则，将显示错误消息。如果注册
问题仍然存在，请与网络管理员联系，寻求帮助。
11. 单击完成。
结果
此时将显示 SupportAssist Enterprise 站点运行状况页面。
后续步骤
● 要在本地系统上发生硬件问题时，启用 SupportAssist Enterprise 自动创建支持案例：
1. 在本地系统上安装或升级 OpenManage Server Administrator (OMSA)。请参阅 使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级
OMSA。
2. 配置本地系统的 SNMP 设置。请参阅 使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置。
3. 允许 SupportAssist Enterprise 监测可能在本地系统上发生的硬件问题。请参阅 启用或禁用监测设备。
● 如果已在运行 Linux 操作系统的服务器上安装了 SupportAssist Enterprise 且该服务器启用了 Security Enhanced Linux (SELinux)，
请将该服务器设置为接收来自远程设备的警报。有关更多信息，请参阅 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报。
● 在 SupportAssist Enterprise 中添加设备。有关更多信息，请参阅 监测服务器是否发生硬件问题。
● （可选）如果贵公司使用 SMTP 服务器（电子邮件服务器），可在 SupportAssist Enterprise 中配置 SMTP 服务器设置。这样，
SupportAssist Enterprise 便可利用 SMTP 服务器向您发送设备状态和连接状态电子邮件通知。有关更多信息，请参阅 配置 SMTP
服务器设置。
● （可选）更新 SupportAssist Enterprise 主要联系人及第二联系人的详细联系信息，并提供部件派送地址。请参阅 查看和更新联系
人信息。
● （可选）如果要将一组设备作为一个组来管理，可根据您的偏好创建一个或多个设备组。请参阅 设备分组。
设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
关于此任务
Security-Enhanced Linux (SELinux) 是一个安全模块，用于授权或阻止 Linux 操作系统中的操作。在运行 SupportAssist Enterprise 的系
统上启用 SELinux 后，SupportAssist Enterprise 不会接收来自远程设备的警报（SNMP 陷阱）。如果不接收警报，SupportAssist
SupportAssist Enterprise 使用入门 29