Users Guide

表. 11: 无需注册时功能或特性的可用性
可用的功能或特性 不可用的功能或特性
● 添加设备
● 手动开始从单个设备或多个设备收集系统信息并将信息上传
到 Dell EMC。
● 监测设备是否发生硬件问题
● 检测到问题时自动创建案例
● 自动定期收集系统信息
● 查看为您设备打开的支持案例
● 更新联系和部件派送信息
● 设置适配器
● 设置 Remote Collector
● 设置自动派送部件
注: 注册 SupportAssist Enterprise 是可选的。但是，建议您完成注册以接收 SupportAssist Enterprise 自动支持功能的所有优势。
注册 SupportAssist Enterprise
前提条件
● 如果安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器通过代理服务器连接到 Internet，请确保具有该代理服务器的详细信息。
● 对于要指定为主要 SupportAssist Enterprise 联系人的人员，确保具有此人的详细信息。
关于此任务
小心: 完成注册是获得 SupportAssist Enterprise 全部优势的前提条件。如果不注册，则只能使用 SupportAssist Enterprise
手动开始从您的设备收集系统信息。注册完成之前，SupportAssist Enterprise 无法监测您的设备是否存在硬件问题，也无法
自动收集系统信息。
SupportAssist Enterprise 注册向导将指导您配置代理服务器设置（如果适用）并完成注册。当您首次登录 SupportAssist Enterprise
时，会显示注册向导。如果不完成注册或跳过注册，页面顶部会显示 SupportAssist Enterprise 未注册横幅。可以单击立即注册链
接打开注册向导并完成注册。
注: 也可以单击关于页面或“添加设备”向导中的注册，以打开 SupportAssist Enterprise 注册向导。
注: 在 Internet Explorer 中，如果启用了 Internet Explorer 增强的安全配置功能，则不会显示 SupportAssist Enterprise 注册向
导。
步骤
1. 在欢迎页面中，单击下一步。
SupportAssist Enterprise 将通过尝试连接 http://www.dell.com 来验证 Internet 连接性，其将被重定向至 https://www.dell.com。
● 如果 SupportAssist Enterprise 能够连接到 Internet，将显示注册页面。
● 如果 SupportAssist Enterprise 无法连接到 Internet，则会显示一条消息，提示您确认系统是否通过代理服务器连接到
Internet。如果单击是，将显示代理设置页面。
如果系统直接连接互联网，但互联网连接问题依然存在，可联系网络管理员以寻求帮助。
2. 如果显示代理设置页面：
a. 在地址字段，键入代理服务器的 IP 地址或主机名称。
b. 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
c. 如果需要输入用户名和密码以连接到代理服务器，请选择需要验证，然后在相应的字段中输入用户名和密码。
d. 单击下一步。
SupportAssist Enterprise 将验证能否通过代理服务器连接到 Internet。如果连接成功，将显示注册页面。否则，将显示错误消息。
如果代理服务器连接问题依然存在，可与网络管理员联系，寻求帮助。
3. 在注册页面上提供了以下信息：
a. 在公司信息部分，键入公司名称，然后选择您所在的国家或区域。
b. 在 IT 管理员联系信息部分的相应字段，键入您的名字、姓氏、电话号码、备用电话号码和电子邮件地址。
c. 从时区列表中，选择时区。
注: 请确保在电话号码、备用电话号码和电子邮件地址字段中使用英语键盘布局键入数据。如果使用本地键盘布局或非英语
语言来在这些字段中键入数据，会显示一条错误消息。
28 SupportAssist Enterprise 使用入门