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表. 82: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-1030 由于输入的凭据没有超级用户权限，SupportAssist
Enterprise 无法编辑设备凭据。
输入具有超级用户权限的凭据，然后重试保存设备凭
据。
SA-1035 由于所需的服务在设备上被禁用，SupportAssist
Enterprise 无法更新设备凭据。
确保所需服务正在设备上运行，然后重试编辑设备凭
据。有关所需服务的信息，请参阅其他服务。
SA-1040 由于 device_name 的 SSL 加密级别被设置为 256 位或
更高，SupportAssist Enterprise 无法编辑该设备的凭
据。
有关故障处理步骤，请参阅无法编辑设备凭据。
SA-15011
SA-15012
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法发送从
device_name 收集的系统信息。
● 执行网络连接测试，确保成功连接到戴尔上传服务
器。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-2000 SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此无
法自动向技术支持部门创建案例。
执行连接测试，并确保成功连接到互联网。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此无
法自动向技术支持部门创建案例。
不适用。
SA-20005 由于适配器 adapter_name 已安装在系统上或已添加与
该适配器相关联的设备，SupportAssist Enterprise 无法
设置该适配器。
不适用。
SA-20010 由于 name 已由另一适配器使用，SupportAssist
Enterprise 无法设置适配器 adapter_name。
使用另一个名称重试添加适配器。
SA-20015 由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法设置适配
器 adapter_name。
重试添加该适配器。
SA-20020 由于管理组凭据不正确，SupportAssist 无法设置适配器
adapter_name。
输入正确的管理组凭据，然后重试。
SA-20025 SupportAssist Enterprise 无法访问设置适配器的系统，
或者适配器服务未在远程系统上运行。
验证以下各项，然后重试：
● 能够从安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器访
问该适配器。
● 在安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器打开了
端口 5700。
● SupportAssist Enterprise 适配器服务正在运行。
SA-20030 SupportAssist Enterprise 无法访问安装适配器的系统。 验证以下各项，然后重试：
● 管理组凭据正确。
● 适配器已连接到管理组。
● SupportAssist Enterprise 适配器服务正在运行。
SA-20035 由于适配器 adapter_name 的密钥无效，SupportAssist
Enterprise 无法设置该适配器。
使用有效的密钥重试添加该适配器。
SA-20040 由于 Microsoft System Center Operations Manager 实例
不可用或 Microsoft System Center Operations Manager
服务可能未在运行，SupportAssist Enterprise 无法访问
适配器 adapter_name。
验证以下各项，然后重试：
● Microsoft System Center Operations Manager 实例可
用。
● Microsoft System Center Operations Manager 服务正
在运行。
SA-20045 由于管理组凭据不正确或没有足够的权限，
SupportAssist Enterprise 无法访问适配器
adapter_name。
输入正确的管理组凭据，然后重试。
SA-20050
SA-20065
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法访问适配
器 adapter_name。
不适用。
错误代码附录 189