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表. 82: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
3000_8 在 device_name 上安装 OpenManage Server
Administrator (OMSA) 的过程中发生意外错误。
尝试修复 SupportAssist Enterprise 安装：
1. 打开控制面板。
2. 在程序中，单击卸载程序。
3. 在程序和功能窗口中，选择 Dell SupportAssist，并
单击更改。
4. 在欢迎使用 Dell SupportAssist Enterprise 安装程
序窗口中，单击下一步。
5. 单击修复，然后单击安装。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取进一步
的帮助。
4000_500 此设备生成了超过设定的阈值限制的异常警报数。
SupportAssist Enterprise 已暂时将其置于维护模式。在
此期间，SupportAssist Enterprise 不会处理来自该设备
的任何警报。
确保此设备的运行状况已恢复为实现 SupportAssist
Enterprise 的最佳操作。
5000_1 无法配置设备的 SNMP 设置，因为发生意外错误。 您必须尝试通过任务 > 配置 SNMP 选项配置 SNMP 设
置，或手动配置 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP 设置
的说明，请参阅通过使用 Web 界面配置 iDRAC 的警报目
标。
5000_10 无法配置设备的 SNMP 设置，因为未提供安装了
SupportAssist Enterprise 的系统的主机名称/IP 地址。
如果运行脚本文件来配置 SNMP 设置，请确保将安装了
SupportAssist Enterprise 的系统的 IP 地址作为参数输
入。
5000_11 无法配置设备的 SNMP 设置，因为在该设备上未安装
SNMP 服务。
在该设备上手动安装 SNMP 服务，然后尝试通过设备概
览窗格上的任务 > 配置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_12 无法配置设备的 SNMP 设置，因为 SupportAssist
Enterprise 不支持该设备上运行的操作系统。
有关 SupportAssist Enterprise 支持的操作系统的信息，
请参阅《SupportAssist Enterprise 2.0.70 版支持列表》，
网址：https://www.dell.com/serviceabilitytools。
5000_13 无法配置设备的 SNMP 设置，因为 SNMP 服务未启
动。
在该设备上手动启动 SNMP 服务，然后尝试通过任务 >
配置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_14 无法配置设备的 SNMP 设置，因为 WMI 服务被禁用。 在该设备上手动启动 WMI 服务，然后尝试通过设备概览
窗格上的任务 > 配置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_15 SupportAssist Enterprise 已成功配置 SNMP 设置，但用
于验证 SNMP 设置的自动测试失败。
要解决此问题，请验证网络设置并确保 SNMP 端口
(162) 处于打开状态。
5000_2 无法配置设备的 SNMP 设置，因为 Integrated Dell
Remote Access Controller (iDRAC) 未安装所需的许可
证。
确保 iDRAC 安装了 Enterprise 或 Express 许可证，然后
尝试通过任务 > 配置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_3 无法配置设备的 SNMP 设置，因为 Integrated Dell
Remote Access Controller (iDRAC) 所有可配置的字段均
已被占用。
必须手动配置设备的 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP
设置的说明，请参阅通过使用 Web 界面配置 iDRAC 的警
报目标。
5000_4 无法配置设备的 SNMP 设置，因为输入的凭据不具备
所需权限。
确保凭据在 Integrated Dell Remote Access Controller
(iDRAC) 中拥有管理员或操作员权限，然后尝试通过设
备概览窗格上的任务 > 配置 SNMP 选项配置 SNMP 设
置。
5000_5 无法配置设备的 SNMP 设置，因为尝试连接 Integrated
Dell Remote Access Controller (iDRAC) 失败。
确保可以从安装了 SupportAssist Enterprise 的系统访问
iDRAC，然后尝试通过设备概览窗格上的任务 > 配置
SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_6 无法配置设备的 SNMP 设置，因为输入的凭据无效。 确保凭据有效，然后尝试通过设备概览窗格上的任务 >
配置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。如果问题仍然存
在，请联系您的系统管理员以获得帮助。
5000_7
5000_8
无法配置设备的 SNMP 设置，因为发生意外错误。 必须手动配置设备的 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP
设置的说明，请参阅通过使用 Web 界面配置 iDRAC 的警
报目标。
错误代码附录 185