Users Guide

如果 SupportAssist Enterprise 安装在虚拟环境中，该系统的处理器、内存和 I/O（输入输出）等硬件资源会在虚拟机之间共享。因
此，安装了 SupportAssist Enterprise 的虚拟机可以利用更多的硬件资源。为获得最佳性能，请确保按照 SupportAssist Enterprise 的硬
件要求说明，为虚拟机分配专用处理器和内存。
要通过使用共享、保留和限制设置来更改分配给虚拟机的处理器资源量，请参阅以下内容:
● 如果是 ESX，请参阅 VMware vSphere 文档中参阅的“分配 CPU 资源”部分，网址为：docs.vmware.com。
● 如果是 Hyper-V，请参阅博客文章“Hyper-V CPU 调度”，网址为：msdn.microsoft.com。
● 关于其他虚拟环境，请参阅相应文档。
下表汇总了在运行 SupportAssist Enterprise 的服务器上执行多设备收集的最低硬件要求：
表. 3: 执行多设备收集的硬件要求
设备 处理器 已安装的内存 (RAM) 硬盘（可用空间）
最多 30 个设备 2 核 4 GB 8 GB
最多 50 个设备 4 核 8 GB 15 GB
最多 100 个设备 8 核 8 GB 25 GB
最多 300 个设备 8 核 16 GB 75 GB
注: 为了部署、系统维护或咨询目的执行多设备收集可能会导致不定期出现高系统资源利用率。
软件要求
您可以在受支持的 Windows 或 Linux 操作系统上安装 SupportAssist Enterprise。安装 SupportAssist Enterprise 后，可以使用网页浏览
器查看 SupportAssist Enterprise 用户界面。以下章节提供有关安装和使用 SupportAssist Enterprise 的操作系统要求的信息。
操作系统要求
以下章节提供了支持安装 SupportAssist Enterprise 的 Windows 和 Linux 操作系统的列表。
注: SupportAssist Enterprise 只能安装在具有 x86-64 体系结构的操作系统上。
Windows 操作系统
● Windows Server 2008 R2 SP1 Standard、Enterprise 和 Datacenter
● Windows Server 2012 R2 Standard 和 Datacenter
● Windows Server 2012 Standard、Essentials 和 Datacenter
● Windows Server 2016 Standard、Essentials 和 Datacenter
● Windows Server 2019 Standard、Essentials 和 Datacenter
● Windows 2008 Small Business Server
● Windows 2011 Small Business Server
● Windows Server Core 2012
● Windows Server Core 2012 R2
● Windows Server Core 2016
● Windows Server Core 2019
注: SupportAssist Enterprise 也可安装在 Microsoft Windows 域控制器上。
Linux 操作系统
● Red Hat Enterprise Linux 8.1
● Red Hat Enterprise Linux 8.2
● Red Hat Enterprise Linux 7.4
● Red Hat Enterprise Linux 7.5
● Red Hat Enterprise Linux 7.6
16 SupportAssist Enterprise 使用入门