Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
对于通过 OpenManage Enterprise 适配器检索到并且同时由在 OpenManage Enterprise 中安装、注册和启用的插件管理的设备,则将
显示管理者插件筛选器。在手动或定期同步期间,SupportAssist Enterprise 可检查插件的状态。
注: 当您选择管理者插件筛选器时,将自动禁用其他筛选器。对于未由插件管理或者已卸载、取消注册或禁用了插件的设备,则
不会显示管理者插件筛选器。
您将无法在由插件管理的设备上执行以下任务:
● 安装或升级 OMSA
● 清除 SEL 日志
● 启用或禁用维护模式
● 启用或禁用设备监控
● 执行收集
● 删除设备
● 分配凭据配置文件
● 执行资源清册验证
● 执行深层发现
下表介绍了当您选择管理者插件筛选器时,在设备页面上显示的信息。
表. 44: 设备页面 — 由插件管理
列名 描述
名称/IP 地址 根据提供的设备信息显示显示名称、主机名称或 IP 地址。
型号 设备型号,例如 PowerEdge M820。
“设备概览”窗格
设备概览窗格显示设备的详细信息,并允许您针对该设备执行特定操作。当您在设备页面中只选择单个设备后,将会显示此窗格。
当您选择通过 OpenManage Enterprise 适配器检索的服务器并通过 OpenManage Enterprise SupportAssist 插件进行管理时,将不会显
示此窗格。
表. 45: “设备概览”窗格
字段 描述
任务
● 清除系统事件日志 — 用于清除系统事件日志 (SEL) 或嵌入式
系统管理 (ESM) 日志。
● 检查案例 — 用于检查设备中是否存在支持案例。
● 执行深层发现 — 用于发现设备及其关联的设备类型。
● 维护模式
○ 启用 — 用于将设备置于维护模式。
○ 禁用 — 用于将设备置于正常模式。
● 相关性
○ 安装/升级 OMSA — 用于安装或升级设备上的 OMSA。
○ 配置 SNMP — 用于配置设备的 SNMP 设置。
主机名称/IP 地址 显示设备的 IP 地址或主机名称。
型号 显示设备的型号信息。例如,PowerEdge M820。
服务编号 显示一个唯一的字母数字标识符,该标识符可供 Dell EMC 单独
识别设备。
监测
● 启用 — 用于启用监测设备可能发生的硬件问题。
● 禁用 — 称禁用监测设备可能发生的硬件问题。
软件版本 显示设备上安装的固件版本。
显示名称 显示您为设备提供的名称。
设备类型 显示设备的类型。例如,服务器。
SupportAssist Enterprise 用户界面 157