Users Guide

● 确保托管虚拟机的系统可从安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器访问。
● 确保网络上启用了所需的端口和协议。请参阅 网络要求。
清除系统事件日志失败
如果设备显示 清除系统事件日志失败状态，请确保满足以下要求，然后重试清除系统事件日志：
● 能够从安装 SupportAssist Enterprise 的服务器访问该设备。
● 如果此设备是域成员，则设备主机名称已添加在 DNS 服务器中。
● 您在 SupportAssist Enterprise 中为设备提供的凭据正确。
● 您在 SupportAssist Enterprise 中为设备提供的凭据拥有管理权限。
● 如果您已使用操作系统 IP 地址在 SupportAssist Enterprise 中添加了设备，请根据设备运行的操作系统，确保满足以下要求：
○ 如果是 Windows，设备上应正在运行 WMI 服务，并且防火墙允许 WMI 通信。
○ 如果是 Linux，设备上应正在运行 SSH 服务，并且防火墙允许 SSH 通信。
● 如果已使用 iDRAC IP 地址在 SupportAssist Enterprise 中添加了设备，设备上应正在运行 WS - Man 服务。
如果问题仍然存在，请尝试使用以下方法之一来清除系统事件日志：
● 使用 iDRAC 清除系统事件日志
● 使用 OMSA 清除系统事件日志
使用 iDRAC 清除系统事件日志
前提条件
确保您使用管理权限登录到 iDRAC Web 控制台。
关于此任务
您可以使用 iDRAC Web 控制台执行以下步骤来清除系统事件日志。
注: 如果您要使用命令行接口清除系统事件日志，请使用任何 Telnet 客户端通过 SSH 协议连接至 iDRAC，然后运行以下命令：
racadm clrsel
步骤
1. 在 iDRAC Web 控制台中，单击概览 > 服务器 > 日志页面。
2. 单击“清除日志”。
使用 OMSA 清除系统事件日志
前提条件
确保您使用管理权限登录到 OMSA。
关于此任务
如果设备上已安装了 OMSA，您可以执行以下步骤清除系统事件日志。
注: 如果您要使用 CLI 清除系统事件日志，请登录至设备，从命令提示符 (Windows) 或终端 (Linux) 运行以下命令：omconfig
system esmlog action=clear
注: 如果设备运行的是 VMware ESX，请使用 Server Administrator 托管系统登录选项，从其他远程设备登录至 OMSA，然后执
行以下步骤。
步骤
1. 在 OMSA 中，根据服务器类型，执行以下操作之一：
● 如果设备为模块化服务器，请单击模块化机柜 > 服务器模块。
● 如果设备不是模块化服务器，请单击系统 > 主系统机箱。
2. 单击日志选项卡。
故障排除 141