Users Guide

● 对于定期收集和案例创建 — 通常通过操作系统收集系统信息。但是，如果 SupportAssist Enterprise 无法使用操作系统 IP 地址连
接到设备，则会通过 iDRAC 收集系统信息。
关联视图
设备页面支持两种用于显示的设备列表的视图：
● 默认视图 — 以列表形式显示所有可用设备
● 关联视图 — 根据设备的关联性按组显示所有可用设备。此视图使您可以成组查看主要设备及其关联设备
下表列出了如何以关联视图分组设备。
表. 30: 关联视图中的设备分组
主要设备 关联的设备
服务器
● iDRAC
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
机箱
● iDRAC*
● 网络交换机
Storage PS 系列组
● Storage PS 系列成员
● Storage PS 系列 FluidFS
Storage MD 系列机柜 JBOD
网络 — 管理交换机 成员交换机
网络级融合一体机
● 控制器 VM
● iDRAC
*“机箱”节点下面只显示 iDRAC7 或更高版本。
注: 以下可能会在关联视图中显示的设备不支持启动系统信息收集：
● JBOD
● Storage PS 系列成员
● 堆叠交换机
● SupportAssist Enterprise 中列出的 IP 地址为 0.0.0.0 的设备
检测已连接存储设备中的硬件问题
除了监控 PowerEdge 服务器，SupportAssist Enterprise 还可以处理从可能已连接到服务器的 Storage MD 系列阵列接收的警报。通过
服务器上安装的 Dell OpenManage Storage Services (OMSS) 应用程序从连接的存储设备生成警报。当您允许 SupportAssist Enterprise
在服务器上自动安装 OMSA 时，默认情况下还会安装 OMSS。如果您的服务器上手动下载并安装 OMSA，请确保您同时安装
OMSS。否则，SupportAssist Enterprise 将无法检测连接的存储设备上发生的硬件问题。在连接的存储设备上检测到硬件问题时，
SupportAssist Enterprise 会自动为关联的服务器创建一个支持案例。
支持 OEM 设备
在添加了 Dell EMC OEM 就绪型设备（重设品牌或去除品牌的 Dell EMC 硬件）时，会将它们分类在重设品牌名称之下，而非原始戴
尔硬件名称之下。所有可用于 Dell EMC 标准设备的功能，例如警报处理、自动案例创建（在出现支持事件时已确定支持等级为
ProSupport Plus、ProSupport Flex for Data Center 或 ProSupport One for Data Center 服务）都可用于 OEM 就绪型设备。对于某些
OEM 设备，SupportAssist Enterprise 用户界面中的型号名称可能为空。
自动案例创建通过 Dell EMC 企业技术支持来提供支持，并且不适用于其他支持案例服务请求管理系统。
对于任何为了提供自定义解决方案而修改的系统，建议您验证所有 SupportAssist Enterprise 功能以确保这些修改正常有效。
126 其他有用信息