Users Guide

Agregar una solución...........................................................................................................................................................50
Agregar una máquina virtual............................................................................................................................................... 51
Características de SupportAssist Enterprise disponibles para máquinas virtuales................................................52
Agregar un dispositivo por duplicación............................................................................................................................. 53
Capítulo 4: Administración de reglas de detección de dispositivos..................................................... 55
Crear reglas de detección de dispositivos........................................................................................................................55
Ver el panel de descripción general de reglas de detección de dispositivos................................................................56
Editar reglas de detección de dispositivos....................................................................................................................... 57
Eliminar reglas de detección de dispositivos.................................................................................................................... 57
Ejecutar la regla de detección............................................................................................................................................58
Capítulo 5: Visualización de casos y dispositivos.............................................................................. 59
Visualización de todos los casos de asistencia................................................................................................................ 59
Ver los casos de asistencia para un dispositivo específico.............................................................................................59
Opciones de administración de casos...............................................................................................................................60
Solicite suspender las actividades de casos durante 24 horas................................................................................ 60
Solicitar la reanudación de las actividades de asistencia...........................................................................................61
Solicitar el cierre de un caso de asistencia..................................................................................................................61
Ver el inventario de dispositivos........................................................................................................................................ 62
Ver el panel de descripción general del dispositivo......................................................................................................... 62
Cómo ordenar los datos mostrados..................................................................................................................................63
Capítulo 6: Monitoreo del estado del sitio........................................................................................64
Visualización del estado del sitio........................................................................................................................................64
Detalles actuales del hostname de SupportAssist Enterprise........................................................................................64
Descripción general y actual de SupportAssist................................................................................................................64
Validación del inventario de todo el sitio...........................................................................................................................65
Conectividad de la red........................................................................................................................................................ 65
Vista de árbol de las extensiones.......................................................................................................................................65
Capítulo 7: Uso de las extensiones.................................................................................................. 66
Tipos de extensiones...........................................................................................................................................................66
Compatibilidad para configurar un adaptador o recopilador remoto............................................................................ 66
Introducción a la incorporación de dispositivos administrados por las consolas de administración de sistemas.... 67
Descripción general de los adaptadores........................................................................................................................... 67
Configurar el adaptador de OpenManage Essentials................................................................................................68
Configurar un adaptador de Microsoft System Center Operations Manager.......................................................69
Módulos de administración para el inventariado de dispositivos administrados por Operations Manager......... 71
Configure el adaptador de OpenManage Enterprise.................................................................................................72
Ver el panel de descripción general de un adaptador................................................................................................74
Ver dispositivos inventariados por el adaptador........................................................................................................ 74
Sincronizar adaptador................................................................................................................................................... 74
Editar adaptador............................................................................................................................................................ 75
Eliminar adaptador......................................................................................................................................................... 75
Tiempo aproximado necesario para asignar un perfil de credenciales.................................................................... 75
Descripción general de los Remote Collectors.................................................................................................................76
Requisitos mínimos para configurar un recopilador remoto..................................................................................... 76
Configuración de recopiladores remotos....................................................................................................................80
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Tabla de contenido