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Tabla 83. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del dispositivo porque no es posible conectarse al
dispositivo.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que el puerto FTP esté abierto.
2. Introduzca el valor correcto de las credenciales del
dispositivo.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-0170 SupportAssist Enterprise no puede agregar el dispositivo
nombre_de_dispositivo debido a que ha ingresado la
dirección IP/nombre de host de una máquina virtual de
clúster de escala de Web.
Intente agregar el dispositivo al ingresar el hostname/
dirección IP del clúster de escala de Web.
SA-1005 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre_de_dispositivo porque no es posible
conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que tanto el sistema que ejecuta
SupportAssist Enterprise como el dispositivo estén
conectados a la red y, a continuación, vuelva a intentar la
operación.
SA-1010 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre_de_dispositivo debido a un error inesperado.
Compruebe lo siguiente y, a continuación, vuelva a intentar
editar las credenciales del dispositivo:
● Asegúrese de que los servicios necesarios están
ejecutándose en el dispositivo. Para obtener
información sobre los servicios necesarios, consulte la
ayuda en línea.
● Asegúrese de que las credenciales introducidas tienen
privilegios de administrador o raíz.
SA-1015 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre_de_dispositivo porque el nombre de usuario o
la contraseña son incorrectos.
Compruebe el nombre de usuario y la contraseña,
asegúrese de que la cuenta de usuario tenga privilegios de
administrador/raíz y vuelva a intentarlo. Si el problema
persiste, póngase en contacto con su administrador de red
para recibir ayuda.
SA-1025 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre_de_dispositivo, ya que el introducido ya está
en uso por otro dispositivo.
Introduzca cualquier otro nombre y, a continuación, vuelva
a intentar la edición de las credenciales del dispositivo.
SA-1030 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del dispositivo porque las credenciales introducidas no
tienen derechos de superusuario.
Introduzca las credenciales que tienen derechos de
superusuario y, a continuación, vuelva a intentar guardar
las credenciales del dispositivo.
SA-1035 SupportAssist Enterprise no puede actualizar las
credenciales del dispositivo porque se ha desactivado un
servicio necesario en el dispositivo.
Asegúrese de que los servicios necesarios están
ejecutándose en el dispositivo y, a continuación, vuelva a
intentar editar las credenciales del dispositivo. Para
obtener información sobre los servicios necesarios,
consulte Otros servicios.
SA-1040 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del nombre_de_dispositivo porque el nivel de cifrado SSL
del dispositivo está configurado en 256 bits o superior.
Para consultar los pasos para la solución de problemas,
consulte No se pueden editar las credenciales del
dispositivo.
SA-15011
SA-15012
SupportAssist Enterprise no puede enviar la información
del sistema recopilada del nombre_de_dispositivo debido
a un error desconocido.
● Realice la Prueba de conectividad de red y
asegúrese de que la conectividad con el Servidor de
carga de Dell es correcta.
● Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
SA-2000 SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear automáticamente los
casos con el servicio de soporte técnico.
Realice la prueba de conectividad y asegúrese de que la
conexión a Internet funcione correctamente.
Apéndice de código de error 225