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Tabla 83. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre_de_dispositivo porque no
es posible conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que el servicio SSH se está ejecutando en el
dispositivo y vuelva a intentar la operación.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre_de_dispositivo debido a
un error interno.
Para resolver este problema, póngase en contacto con el
soporte técnico para recibir ayuda.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre_de_dispositivo porque no
es posible conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que el servicio WMI se está ejecutando en el
dispositivo y vuelva a intentar la operación.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre_de_dispositivo porque
las credenciales del dispositivo son incorrectas o no tienen
los privilegios necesarios.
● Asegúrese de que SupportAssist Enterprise está
actualizado con el nombre de usuario y la contraseña
correctos del dispositivo.
● Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga privilegios
de administrador o de raíz en el dispositivo.
SA-0001 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el recuento de dispositivos es superior a 300.
Asegúrese de que el recuento de dispositivos es inferior a
300 y vuelva a intentar la operación.
SA-0005 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque no es posible conectarse
al dispositivo.
Asegúrese de que tanto el sistema que ejecuta
SupportAssist Enterprise como el dispositivo que intenta
agregar estén conectados a la red y, a continuación, vuelva
a intentar agregar el dispositivo.
SA-0008 La operación de importación de dispositivos se ha
cancelado.
No aplicable.
SA-0010 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivoporque el nombre de host o la
dirección IP facilitados no son correctos.
Vuelva a intentar agregar el dispositivo con el nombre de
host o la dirección IP correctos.
SA-0012 SupportAssist Enterprise no puede agregar los
dispositivos porque el nombre de host o la dirección IP y
el tipo facilitados no son correctos.
Vuelva a intentar agregar el dispositivo con el nombre de
host o la dirección IP y el tipo de dispositivo correctos.
SA-0015 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque se ha producido un error
desconocido durante la detección del dispositivo.
Compruebe lo siguiente y, a continuación, vuelva a intentar
agregar el dispositivo:
● Asegúrese de que el dispositivo es compatible con
SupportAssist Enterprise. Para obtener la lista de los
modelos de dispositivos compatibles, consulte la Matriz
de soporte de la versión 2.0.60 de SupportAssist
Enterprise en https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
● Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga privilegios
de administrador/raíz.
SA-0020 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque el dispositivo ya se ha
añadido.
No aplicable.
SA-0025 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo debido a un error desconocido.
Compruebe si el dispositivo es compatible con
SupportAssist Enterprise. Para obtener la lista de los
modelos de dispositivos compatibles, consulte la Matriz de
soporte de la versión 2.0.60 de SupportAssist Enterprise
en https://www.dell.com/serviceabilitytools. Si el
problema continúa, póngase en contacto con el soporte
técnico para recibir ayuda.
222 Apéndice de código de error