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Tabla 41. Página Dispositivos (continuación)
Nombre de la columna Descripción
NOTA: Solo se puede cancelar una recopilación cuando SupportAssist Enterprise está
recopilando información del sistema desde el dispositivo. No es posible cancelar una recopilación
mientras la información del sistema recolectada se envía a Dell EMC.
￭ Iniciando recopilación
￭ Recopilación en progreso
￭ Enviando recopilación
￭ Cancelando recopilación
○ Para una recopilación automática que se ha iniciado al crear un caso de soporte para un problema de
hardware que se ha detectado:
￭ Iniciando recopilación para caso de soporte
￭ Recopilación para casos de soporte en progreso
￭ Enviando recopilación para casos de soporte
NOTA: Si se detecta un problema de hardware en un dispositivo con un contrato de servicio
básico de Dell EMC, se inicia la recopilación automatizada. Sin embargo, no se crea un caso de
soporte para ese dispositivo.
○ Para una recopilación periódica automática según la programación de recopilación predeterminada o
configurada:
￭ Iniciando recopilación periódica
￭ Recopilación periódica en progreso
￭ Enviando recopilación periódica
NOTA: En algunos casos, cuando hay una recopilación en progreso (manual) en un dispositivo, se
puede iniciar otra recopilación (periódica). En estos casos, el estado de la recopilación se muestra
con el siguiente orden de prioridad:
○ Recopilación manual
○ Soporte para recopilación de casos
○ Recopilación periódica
●
Modo de mantenimiento: si el dispositivo se pone en modo mantenimiento, se muestra el icono de .
Modelo
Modelo del dispositivo, por ejemplo, PowerEdge M820.
Estado El estado de la validación del inventario. El estado se puede categorizar por:
● Exitoso: la validación del inventario del dispositivo se completó exitosamente.
● Fallido: la validación del inventario del dispositivo no se completó.
● En curso: la validación del inventario del dispositivo está en progreso.
● Ningún estado: la validación del inventario todavía no se inició en el dispositivo.
Puede elegir delimitar los dispositivos mostrados mediante los siguientes filtros:
● Tipo de dispositivo
● Atención necesaria
○ Almacenamiento provisional: muestra un icono de estado y un recuento acumulativo de la cantidad de dispositivos que se
encuentran en el grupo de Almacenamiento provisional.
○ Inactivo: muestra un icono de estado y un recuento acumulativo de la cantidad de dispositivos que se encuentran en el grupo
Inactivo.
● Validación del inventario
○ Exitosos: muestra un icono de estado y el recuento acumulativo de la cantidad de dispositivos que se validaron correctamente.
○ Fallados: muestra un icono de estado y el recuento acumulativo de la cantidad de dispositivos que no se validaron correctamente.
● Grupos
○ Predeterminado: muestra todos los dispositivos.
○ En preparación: muestra los dispositivos en el grupo de almacenamiento provisional.
○ Inactivo: muestra los dispositivos que no se pueden detectar.
Interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise
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