Users Guide

Table Of Contents
Introducción a SupportAssist Enterprise
SupportAssist Enterprise automatiza el soporte técnico de Dell EMC para sus dispositivos. Dependiendo de sus necesidades, puede instalar
SupportAssist Enterprise y configurarlo para automatizar la asistencia técnica para uno o varios dispositivos.
Temas:
Configurar SupportAssist Enterprise en el sistema local
Configuración de SupportAssist Enterprise para dispositivos remotos
Evaluación de SupportAssist Enterprise
Descarga del paquete de instalación de SupportAssist Enterprise
Instalación o actualización de SupportAssist Enterprise
Requisitos mínimos para instalar y usar SupportAssist Enterprise
Instalación de SupportAssist Enterprise
Actualización de SupportAssist Enterprise
Migración a SupportAssist Enterprise
Uso de SupportAssist Enterprise sin registrar
Registre SupportAssist Enterprise
Configuración de un sistema con SELinux habilitado para recibir alertas
Abrir la interfaz del usuario de SupportAssist Enterprise
Inicio de sesión en SupportAssist Enterprise
Cierre de sesión de SupportAssist Enterprise
Configurar SupportAssist Enterprise en el sistema local
La instalación de SupportAssist Enterprise permite iniciar la recopilación y la carga de la información del sistema local (el servidor donde
está instalado SupportAssist Enterprise). Para que SupportAssist Enterprise pueda supervisar los problemas de hardware en el sistema
local, debe completarse el registro y deben realizarse tareas adicionales.
Para configurar SupportAssist Enterprise para el sistema local, realice los siguientes pasos:
1. Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise. Consulte Descarga del paquete de instalación de SupportAssist
Enterprise en la página 17.
2. Instale SupportAssist Enterprise. Consulte Instalación de SupportAssist Enterprise en la página 24.
3. Revise los requisitos de instalación de SupportAssist Enterprise. Consulte Requisitos mínimos para instalar y usar SupportAssist
Enterprise en la página 18.
4. De manera opcional, complete el proceso de registro de SupportAssist Enterprise. Consulte Registre SupportAssist Enterprise en la
página 32.
PRECAUCIÓN:
Para poder recibir todos los beneficios que ofrece SupportAssist Enterprise es necesario registrarse.
Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente la recopilación de
la información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise no podrá supervisar los problemas de
hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del sistema hasta que se haya completado
el registro.
5. Complete los siguientes pasos si desea que SupportAssist Enterprise supervise posibles problemas de hardware en el sistema local:
a. Instale o actualice OpenManage Server Administrator (OMSA) en el sistema local. Consulte Instalar o actualizar OMSA mediante
SupportAssist Enterprise en la página 97.
b. Configure los valores de SNMP del sistema local. Consulte Configurar los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise en
la página 98.
c. Habilite SupportAssist Enterprise para que pueda supervisar los problemas de hardware que puedan ocurrir en el sistema local.
Consulte Habilitar o deshabilitar la supervisión de un dispositivo en la página 96.
6. De manera opcional, actualice la información de contacto para incluir un contacto secundario de SupportAssist Enterprise y una
dirección de envío de piezas. Consulte Ver y actualizar la información de contacto en la página 99.
2
Introducción a SupportAssist Enterprise 15