Users Guide

● Después de instalar un parche, no puede desinstalarlo por separado. Si desea desinstalar el parche, debe desinstalar y reinstalar
SupportAssist Enterprise.
Habilitar o deshabilitar la configuración de la interfaz
API
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise en la página 128 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 130.
Sobre esta tarea
La habilitación de las interfaces API REST le permite integrar por medio de la programación a SupportAssist Enterprise con las
herramientas y aplicaciones de su centro de datos. Para obtener más información, consulte la Guía de API REST: SupportAssist Enterprise
en https://www.dell.com/serviceabilitytools.
NOTA: Puede ejecutar un máximo de 10 operaciones en paralelo, tales como agregar dispositivos y la recopilación de información del
sistema. Antes de consultar el estado de la operación y el número de identificación de la operación, asegúrese de que haya un mínimo
retraso de 5 segundos.
Pasos
1. Vaya a Configuración > Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. En la Configuración de los datos de recopilación de la interfaz API, según sus requisitos, active o desactive la opción Habilitar
interfaces API para SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Aplicar.
Iniciar sesión en TechDirect
Iniciar sesión en su cuenta empresarial de TechDirect desde SupportAssist Enterprise le permite integrar el envío automatizado de piezas
con la cuenta empresarial de TechDirect. Para obtener más información, consulte Integrar el envío de piezas con su cuenta TechDirect.
Puede iniciar sesión en su cuenta TechDirect a través de uno de los siguientes métodos:
● Durante el registro de SupportAssist Enterprise
● En la página Inicio de sesión en TechDirect
Cuando intenta iniciar sesión en su cuenta TechDirect en SupportAssist Enterprise:
1. Se muestra la página Inicio de sesión en TechDirect.
2. Después de ingresar las credenciales y hacer clic en Iniciar sesión, se muestra la contraseña de un solo uso (OTP).
3. Introduzca la OTP y haga clic en Enviar.
NOTA:
● Cuando inicia sesión en su cuenta TechDirect en SupportAssist Enterprise, automáticamente inicia sesión con la misma cuenta
TechDirect en los portales de Dell EMC que puede abrir en cualquier otra ventana o pestaña del mismo navegador web.
● Si ya inició sesión en cualquier portal de Dell EMC en el navegador web y luego intenta iniciar sesión en TechDirect en
SupportAssist Enterprise, se muestra la OTP relacionada con la cuenta en que ha iniciado sesión. Para continuar con el inicio de
sesión en la misma cuenta, ingrese la OTP y haga clic en Enviar. Si desea utilizar una cuenta diferente para iniciar sesión, cierre la
sesión en el portal de Dell EMC y vuelva a intentarlo.
Búsqueda exhaustiva
La función de búsqueda exhaustiva le permite detectar y agregar otros dispositivos que están asociados con un dispositivo principal. Para
llevar a cabo la búsqueda exhaustiva, debe asignar un perfil de credenciales para la tarea de búsqueda. Puede elegir realizar búsqueda
exhaustiva mientras detecta el dispositivo principal o una vez que se haya detectado el dispositivo principal.
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Otra información útil