Users Guide

una operación anterior, SupportAssist Enterprise no descarga OMSA nuevamente. En este caso, SupportAssist Enterprise solo instala
o actualiza OMSA en el dispositivo mediante una versión de OMSA ya descargada.
NOTA: El tiempo necesario para descargar OMSA depende de la velocidad de descarga de Internet y del ancho de banda de la red.
Si la versión recomendada de OMSA está instalada y en funcionamiento en el dispositivo, el estado del dispositivo se muestra como
Correcto.
NOTA: La instalación automática de OMSA a través de SupportAssist Enterprise no es compatible con los dispositivos que ejecutan
Citrix XenServer, VMware ESXi o ESX. Para permitir que SupportAssist Enterprise detecte los problemas de hardware en estos
dispositivos, deberá descargar e instalar OMSA manualmente.
Asistencia para configurar automáticamente los valores
de SNMP
Para habilitar SupportAssist Enterprise para que supervise un dispositivo, este debe estar configurado para enviar alertas (capturas
SNMP) al servidor donde SupportAssist Enterprise está instalado. La configuración de los valores de SNMP establece el destino de las
alertas de un dispositivo y garantiza que las alertas del dispositivo se reenvían al servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise.
SupportAssist Enterprise tiene la capacidad para configurar automáticamente los valores de SNMP de un dispositivo, de modo que el
dispositivo envía alertas al servidor donde SupportAssist Enterprise está instalado. Puede permitir que SupportAssist Enterprise configure
los valores de SNMP del dispositivo cuando agrega el dispositivo o más adelante. El estado de configuración de SNMP aparecerá en la
columna Estado de la página de Dispositivos. Cuando SupportAssist Enterprise configura los valores de SNMP de un dispositivo, el
dispositivo muestra un estado de
Configuración de SNMP. También puede utilizar la opción de Tareas > Configurar SNMP en
el panel de descripción general del dispositivo para configurar automáticamente los valores de SNMP de un dispositivo en cualquier
momento.
NOTA:
Cuando permite o utiliza SupportAssist Enterprise para configurar automáticamente los valores de SNMP de un dispositivo, el
destino de las alertas del dispositivo está establecido para la dirección IP del servidor donde SupportAssist Enterprise está instalado.
Instalación de parches para SupportAssist Enterprise
Ocasionalmente, puede haber parches disponibles para SupportAssist Enterprise con el fin de abordar determinados problemas y posibles
vulnerabilidades de seguridad.
SupportAssist Enterprise comprueba si existen actualizaciones de parches disponibles cada lunes a las 22:30 (fecha y hora del servidor
donde esté instalado SupportAssist Enterprise).
Cuando un parche está disponible, se muestra el anuncio Parche para SupportAssist Enterprise (parche opcional) con las siguientes
opciones:
● Actualizar ahora: habilita a SupportAssist Enterprise para que descargue e instale la actualización.
● Omitir esta versión: omite la actualización. La casilla de actualización disponible no se vuelve a mostrar hasta que esté disponible la
siguiente versión de la actualización.
● Recordármelo más adelante: cierra el anuncio Actualización disponible. El anuncio Actualización disponible se muestra solo
cuando vuelve a iniciar sesión en SupportAssist Enterprise.
● Más información: proporciona los detalles sobre la versión del parche y las correcciones disponibles en la actualización del parche.
NOTA:
● Para los parches críticos, es posible que las opciones Omitir esta versión y Recordármelo más adelante no estén disponibles
en el anuncio.
● La instalación del parche es posible que reinicie los servicios de SupportAssist. Asegúrese de que no hay operaciones en curso al
instalar el parche. Sin embargo, las operaciones se reanudarán una vez que la instalación del parche se haya completado.
● Después de instalar el parche, el número de versión de SupportAssist Enterprise se actualiza; por ejemplo, de la versión 2.0.0 a la
2.0.1.
● Los parches son compatibles con las instalaciones registradas y no registradas de SupportAssist Enterprise, versión 2.0 o
posterior.
Otra información útil 143