Users Guide

● Gateway predeterminada
● Dirección MAC
● Servidor DHCP
● Servidor DNS
● Procesos
● Variables del entorno
● Registro
● Registros
● Datos iSCSI
● Datos de Fibre Channel: el World Wide Name (WWN) de host y WWN de puerto
NOTA: Cuando la opción Incluir la información de identificación en las recolecciones no está seleccionada, algunos datos de la
red de la empresa (incluido el registro del sistema) no se transmitirán a Dell EMC. Esta situación podría impedir que el soporte técnico
resuelva problemas que puedan producirse en los dispositivos.
NOTA: Si los dispositivos están bajo un contrato de servicio ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center o ProSupport One for
Data Center, cuando la opción Incluir la información de identificación en los datos enviados a Dell no esté seleccionada, no
recibirá algunas informaciones de informes sobre los dispositivos.
Pasos
1. Vaya a Configuración > Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. Dependiendo de sus necesidades, en Configuración de la información de identificación, seleccione o anule la selección de la
opción Incluir los detalles de la identificación en la información que se envía a Dell.
NOTA:
De manera predeterminada, la opción Incluir los detalles de la identificación en la información que se envía a Dell
está seleccionada.
NOTA: Si desmarca la opción Incluir los detalles de la identificación en la información que se envía a Dell, la configuración
para la recopilación de registros, datos de diagnóstico y datos de asistencia se deshabilita automáticamente. Por lo tanto, las
recolecciones que se envían a Dell EMC desde sus dispositivos no incluyen determinadas categorías de datos.
NOTA: Si ha deshabilitado la recopilación de información de identidad de los dispositivos, la información de identidad, como el
hostname, la dirección IP, etc., se reemplaza con valores convertidos en token en la información del sistema recopilada. Los
valores convertidos en token se representan como TOKENn: por ejemplo, TOKEN0, TOKEN1 o TOKEN2.
3. Haga clic en Aplicar.
Habilitar o deshabilitar la recopilación de información
del sistema
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise en la página 128 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 130.
Sobre esta tarea
De manera predeterminada, la información del sistema que SupportAssist Enterprise recopila y envía a Dell EMC incluye la información del
software y los registros del sistema. Si es necesario, puede configurar SupportAssist Enterprise para excluir la recopilación de la
información del software y los registros del sistema de todos los dispositivos.
Pasos
1. Vaya a Configuración > Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. En Configuración de los datos de recopilación, seleccione o borre la selección de las opciones disponibles para cada tipo de
dispositivo.
Configuración de los valores de recopilación
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