Users Guide

NOTA: Las funcionalidades de SupportAssist Enterprise disponibles para un dispositivo varían en función del contrato de servicio de
Dell EMC del dispositivo. Las principales capacidades de SupportAssist Enterprise solo están disponibles para los dispositivos con un
contrato de servicio activo ProSupport, ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center o ProSupport One for Data Center. Si
desea obtener un resumen de las funcionalidades de SupportAssist Enterprise y los contratos de servicio de Dell EMC, consulte
Funcionalidades de SupportAssist Enterprise disponibles con los contratos de servicio de Dell EMC.
NOTA: SupportAssist Enterprise puede no ser compatible con todos los modelos de dispositivos de un tipo de dispositivo admitido.
Para obtener la lista completa de los tipos y modelos de dispositivos compatibles, consulte la Matriz de soporte de la versión 2.0.60 de
SupportAssist Enterprise en https://www.dell.com/serviceabilitytools.
NOTA: La supervición remota, la creación de casos y la recopilación periódica de información del sistema de los dispositivos Storage
SC Series se admite a través de la solución SupportAssist disponible en el dispositivo.
● Servidores
○ Servidores PowerEdge de generación x9xx o posterior
○ Servidores PowerEdge serie C
○ Soluciones escalables de centro de datos
○ Dispositivos Storage NX
○ Dispositivos Storage DL
○ Servidores OEM-ready
● Almacenamiento
○ Arreglos Storage PS Series (anteriormente EqualLogic)
○ Arreglos Storage MD Series (anteriormente PowerVault)
○ Arreglos de almacenamiento de la serie ME4
○ Arreglos Storage SC Series (anteriormente Compellent)
○ Dispositivos Fluid File System (FluidFS) de almacenamiento conectado en red (NAS)
○ Dispositivo de almacenamiento OEM-ready
● Redes
○ Conmutadores PowerConnect
○ Conmutadores Force10
○ Switches de Dell Networking
○ Conmutadores Networking serie X
○ Controladoras inalámbricas Networking serie Mobility
○ Otros dispositivos compatibles con redes (Brocade y Cisco)
● Chasis
○ PowerEdge FX2/FX2s
○ PowerEdge VRTX
○ PowerEdge M1000e
○ PowerEdge MX7000
● Software
○ Kit HIT/VSM para VMware
○ SAN HQ
○ vCenter
○ SCVMM
● Solución
○ Serie XC de aplicaciones hiperconvergentes a escala de web
NOTA:
También puede agregar servidores que no sean de la marca Dell o dispositivos que no sean de Dell Networking en
SupportAssist Enterprise. Para dichos servidores y dispositivos, solo es compatible la recopilación de información del host.
Cómo funciona SupportAssist Enterprise
Cuando SupportAssist Enterprise esté instalado y los dispositivos que serán supervisados están configurados correctamente,
SupportAssist Enterprise recibe una alerta cuando se produce un evento de hardware en cualquier dispositivo supervisado. Las alertas
Resumen
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