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Tabela 83. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
porque não é possível acessar o servidor hospedado pela
Dell EMC.
SA-4500 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
porque não é possível acessar o servidor hospedado pela
Dell EMC.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4501
SA-4502
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
informações do sistema usando o device_name devido a
um erro desconhecido.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
devido a um erro desconhecido.
● Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4513 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
devido a um token de arquivo inválido.
● Execute o Teste de conectividade e certifique-se de
que conectividade ao Servidor de upload da Dell EMC
foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico da Dell EMC para obter assistência.
SA-4513
SA-15013
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
devido a um token de arquivo inválido.
● Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico para obter assistência.
SA-4514 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
porque um arquivo de coleta está corrompido.
● Execute o Teste de conectividade e certifique-se de
que conectividade ao Servidor de upload da Dell EMC
foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico da Dell EMC para obter assistência.
SA-4514
SA-15014
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
porque um arquivo de coleta está corrompido.
● Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico para obter assistência.
SA-4521
SA-15021
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
porque não é possível acessar um servidor proxy.
● Verifique as configurações do servidor proxy no
SupportAssist Enterprise.
Apêndice de códigos de erro 233