Users Guide

Tabela 83. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SA-1010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name devido a um erro inesperado.
Verifique o seguinte e depois tente editar as credenciais do
dispositivo novamente:
● Certifique-se de que os serviços necessários estão em
execução no dispositivo. Para obter informações sobre
os serviços necessários, consulte a Ajuda online.
● Certifique-se de que as credenciais inseridas tenham
privilégios de administrador ou root.
SA-1015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque o nome de usuário ou
senha está incorreto.
Verifique o nome de usuário e a senha, confira se a conta
de usuário tem privilégios de administrador/root, e tente
novamente. Se o problema persistir, entre em contato com
seu administrador de rede para obter assistência.
SA-1025 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque o digitado já está em
uso por outro dispositivo.
Insira qualquer outro nome, depois tente editar as
credenciais do dispositivo novamente.
SA-1030 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do dispositivo porque as credenciais inseridas
não têm direitos de superusuário.
Insira as credenciais que têm direitos de superusuário,
depois tente salvar as credenciais do dispositivo
novamente.
SA-1035 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de atualizar as
credenciais do dispositivo porque um serviço necessário
está desativado no dispositivo.
Certifique-se de que os serviços necessários estão em
execução no dispositivo e, em seguida, tente editar
novamente a as credenciais do dispositivo. Para obter
informações sobre os serviços necessários, consulte
Outros serviços.
SA-1040 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque o nível de
criptografia SSL do dispositivo está definido como 256
bits ou mais.
Para obter as etapas da solução de problemas, consulte
Não é possível editar as credenciais do dispositivo.
SA-15011
SA-15012
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
devido a um erro desconhecido.
● Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-2000 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de estabelecer
as conexões necessárias para criar casos
automaticamente com o suporte técnico.
Execute o teste de conectividade e certifique-se da
conectividade à internet.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de estabelecer
as conexões necessárias para criar casos
automaticamente com o suporte técnico.
Não aplicável.
SA-20005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque o adaptador já está
instalado no sistema ou os dispositivos associados ao
adaptador já estão adicionados.
Não aplicável.
SA-20010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque o nome já está em uso
por outro adaptador.
Tente adicionar novamente o adaptador com outro nome.
SA-20015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name devido a um erro
desconhecido.
Tente adicionar o adaptador novamente.
Apêndice de códigos de erro 221