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Tabela 83. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SA-0120 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
dispositivo porque o serviço necessário está desabilitado
no device_name.
Certifique-se de que o serviço necessário está em
execução no dispositivo e, em seguida, tente adicionar o
dispositivo novamente. Para obter informações sobre o
serviço necessário, consulte Outros serviços.
SA-0125 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque uma resposta não foi recebida
dentro do limite de tempo predefinido.
Tente adicionar o dispositivo novamente. Para obter
informações adicionais sobre a solução do problema,
consulte Não foi possível adicionar o dispositivo.
SA-0130 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o nível de criptografia SSL do
dispositivo está configurado para 256 bits ou mais.
Para obter as etapas da solução de problemas, consulte
Não foi possível adicionar o dispositivo.
SA-0135 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o tipo de dispositivo que você
selecionou está incorreto.
Certifique-se de que você selecionou o tipo de dispositivo
correto e tente novamente.
SA-0136 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o tipo de dispositivo que você
selecionou está incorreto.
Verifique que você selecionou o dispositivo correto e tente
novamente.
SA-0140 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque uma conexão com o dispositivo foi
malsucedida.
Execute o seguinte:
● Certifique-se de que as portas necessárias estejam
abertas no dispositivo. Para obter informações sobre
as portas necessárias, consulte o Guia do usuário do
SupportAssist Enterprise versão 2.0.60 em https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
● Certifique-se de que você selecionou o tipo de
dispositivo correto. Verifique se o dispositivo é
suportado pelo SupportAssist Enterprise. Para obter a
lista de modelos de dispositivos compatíveis, consulte a
Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise versão
2.0.60 em https://www.dell.com/serviceabilitytools.
SA-0145 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque as credenciais do dispositivo não
foram fornecidas.
Insira as credenciais do dispositivo e tente novamente.
SA-0150 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque as credenciais do dispositivo não
foram fornecidas ou foram fornecidas incorretamente.
1. Insira as credenciais do dispositivo.
2. Verifique se as credenciais do dispositivo estão
corretas.
SA-0155 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque ele é um endereço IP de membro do
Dell Peer Storage ou EqualLogic.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o endereço
de IP do grupo Dell Peer Storage ou EqualLogic.
SA-0160 O endereço IP que você inseriu é um endereço IP de
membro Dell EMC Peer Storage/EqualLogic.
Certifique-se de adicionar o dispositivo usando o endereço
IP do grupo.
SA-0165
SA-1045
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do dispositivo porque houve uma tentativa
malsucedida de conexão ao dispositivo.
Execute o seguinte:
1. Certifique-se de que a porta FTP está aberta.
2. Insira as credenciais corretas do dispositivo.
3. Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-0170 O SupportAssist Enterprise é capaz para adicionar o
dispositivo device_name porque você digitou o nome/
endereço IP de um cluster Web-Scale VM.
Tente adicionar o dispositivo, digitando o nome/endereço
IP do Web-Scale Cluster.
SA-1005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque houve uma tentativa
malsucedida de conexão ao dispositivo.
Certifique-se de que o sistema que está executando o
SupportAssist Enterprise e o dispositivo estejam
conectados à rede, depois repita a operação.
220 Apêndice de códigos de erro