Users Guide

● Exibir por - Permite que você veja os dispositivos em uma (lista) (associação).
A tabela a seguir descreve as informações de inventário geradas automaticamente para seus dispositivos Dell EMC suportados, conforme
exibidas na página Dispositivos.
NOTA: Se um dispositivo recuperado por meio de um adaptador OpenManage Enterprise também for gerenciado pelo plug-in de
SupportAssist OpenManage Enterprise, apenas o nome ou endereço IP do servidor e o nome do modelo serão exibidos. Não é
possível executar nenhuma tarefa no dispositivo.
Tabela 41. Página Dispositivos
Nome da coluna Descrição
Caixa de seleção Você pode usar a caixa de seleção para:
● Selecionar o dispositivo para ver o painel de visão geral do dispositivo.
● Selecionar um ou mais dispositivos para executar certas tarefas no dispositivo.
NOTA: A caixa de seleção é desativada quando estão em andamento as seguintes tarefas iniciadas pelo
SupportAssist Enterprise:
● Configuração de SNMP
● Instalação ou atualização do OMSA
● Limpar log de evento do sistema
● A coleta de informações do sistema imediatamente após a criação automática de um caso de
suporte e também durante uma coleta iniciada manualmente
● Validação de inventário
Nome/Endereço IP Exibe as seguintes informações:
● Nome do dispositivo - exibe o nome, nome do host, número de série ou endereço IP, dependendo das
informações que você forneceu para o dispositivo.
● Status da coleta — Quando uma coleta ocorre, uma barra de andamento e uma mensagem
correspondente são exibidas para indicar o status da coleta. As possíveis mensagens de status de coleta
são as seguintes:
○ Para uma coleta que você iniciar manualmente:
NOTA: Quando uma coleta iniciada manualmente está em andamento, um ícone
é
mostrado ao lado da barra de progresso. Clique no ícone para cancelar a coleta, se
necessário.
NOTA: Você pode cancelar uma coleta somente quando o SupportAssist Enterprise estiver
coletando informações do sistema a partir do dispositivo. Você não pode cancelar uma coleta
enquanto as informações do sistema coletadas estiverem sendo enviadas à Dell EMC.
￭ Iniciando coleta
￭ Coleta em andamento
￭ Enviando coleta
￭ Cancelando coleta
○ Para uma coleta automática que é iniciada devido à criação de um caso de suporte para um
problema de hardware detectado:
￭ Iniciando coleta para caso de suporte
￭ Coleta para caso de suporte em andamento
￭ Enviando coleta para caso de suporte
NOTA:
Se um problema de hardware for detectado em um dispositivo com contrato de serviço
básico da Dell EMC, a coleta automática é iniciada. Entretanto, um caso de suporte não é criado
para esse dispositivo.
○ Para uma coleta periódica automática baseada na programação de coleta padrão ou configurada:
￭ Iniciando coleta periódica
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Interface do usuário do SupportAssist Enterprise