Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
メモ: アダプタをセットアップすることによって SupportAssist Enterprise でインベントリできるデバイスについては、https://
www.dell.com/serviceabilitytools で『SupportAssist Enterprise
バ
ー
ジョン
2.0.60
サポ
ー
ト
マトリックス
』を参照してください。
表 15. Remote Collector のセットアップのサポート
SupportAssist Enterprise がインストー
ルされているオペレーティングシステム
Windows を実行するリモートサーバ上で
の Remote Collector のセットアップの
サポート
Linux を実行するリモートサーバ上での
Remote Collector のセットアップのサポ
ート
Windows はい はい
Linux いいえ はい
メモ: Remote Collector に割り当て可能なデバイスについては、https://www.dell.com/serviceabilitytools で『SupportAssist
Enterprise
バ
ー
ジョン
2.0.60
サポ
ー
ト
マトリックス
』のデバイス リストを参照してください。
システム管理コンソールによって管理されているデバイス
を追加する
OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager、OpenManage Enterprise などのシステム管理コンソールによ
って管理されているデバイスのインベントリーを実行して追加するには、次の手順を実行します。
1. システム管理コンソールから追加するデバイスのアカウント認証情報 SupportAssist Enterprise に追加します。「アカウントの資
格情報を追加 、p. 86」を参照してください。
2. 追加するデバイスのタイプに応じて、1 つ以上の認定資格プロフィールを作成します。「認定資格プロフィールの作成 、p. 88」
を参照してください。
3. SupportAssist Enterprise でアダプターを設定します。「OpenManage Essentials アダプタのセットアップ 、p. 65」、「Microsoft
System Center Operations Manager アダプタをセットアップ 、p. 67」、または「OpenManage Enterprise アダプターのセット ア
ップ 、p. 70」を参照してください。
4. 4,000 台を超えるデバイスを追加する場合は、Remote Collector をセットアップします。「リモートコレクタの設定 、p. 77」を
参照してください。
アダプターの概要
アダプターは、SupportAssist Enterprise とシステム管理コンソールとの間でインターフェイスとして機能するアプリケーションです。
アダプターを設定すると、システム管理コンソールによって管理されているデバイスのインベントリおよびアラートの取得を
SupportAssist Enterprise で行うことができます。使用しているシステム管理コンソールによって異なりますが、次の使用している
アダプターの 1 つまたは複数をセットアップすることができます。
● OpenManage Essentials アダプター：OpenManage Essentials によって管理されているデバイスのインベントリーを行います
● System Center Operations Manager アダプター：Dell EMC Server Management Pack Suite を使用して、Microsoft System Center
Operations Manager によって管理されている Dell EMC デバイスのインベントリーを行います。
● OpenManage Enterprise アダプター：OpenManage Enterprise によって管理されているデバイスのインベントリーを行います
メモ: OpenManage Enterprise アダプターは、Linux を実行するローカル サーバーまたはリモート サーバーでセットアップでき
ます。OpenManage Enterprise で OpenManage Enterprise SupportAssist プラグインを有効にした場合、SupportAssist
Enterprise では、OpenManage Enterprise SupportAssist プラグインによってすでに管理されているデバイスのアラートを管理
およびモニタリングしません。
メモ: Debian および Ubuntu オペレーティング システムを実行しているサーバは、アダプターを介さずに SupportAssist
Enterprise に直接追加することができます。
OpenManage Essentials アダプタのセットアップ
前提条件
● 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「ユーザーに昇格された権限ま
たは管理者権限を付与 、p. 126」を参照してください。
拡張機能の使用 65