Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
デバイスを削除................................................................................................................................................................. 101
章 12: E メール通知の設定..............................................................................................................103
電子メール通知を設定.....................................................................................................................................................103
SMTP サーバーを設定......................................................................................................................................................104
電子メール通知のタイプ.................................................................................................................................................104
章 13: 収集の設定..........................................................................................................................106
システム情報収集の前提条件....................................................................................................................................... 106
ケース作成時のシステム情報の自動コレクションを有効化または無効化......................................................... 107
分析コレクションの有効化または無効化...................................................................................................................107
全デバイスからのシステム情報の定期収集の有効化または無効化.....................................................................108
ID 情報の収集を有効化または無効化.......................................................................................................................... 108
システム情報の収集を有効化または無効化.............................................................................................................. 109
収集された情報の自動アップロードを有効化または無効化できます。..............................................................110
分析コレクションの有効化または無効化................................................................................................................... 110
章 14: 収集の表示...........................................................................................................................111
デバイス ページから収集を表示.....................................................................................................................................111
収集ページから収集を表示............................................................................................................................................. 112
日付範囲に基づいてコレクションを細かく設定する...............................................................................................112
設定ビューア...................................................................................................................................................................... 112
ログの種類....................................................................................................................................................................113
サーバからの定期的な収集で報告されるアイテム....................................................................................................114
複数のデバイスの収集データをダウンロードし表示................................................................................................ 116
分析コレクションの概要.................................................................................................................................................116
分析コレクションのダウンロード...........................................................................................................................116
章 15: SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信............................................... 118
システム情報を収集および送信するための SupportAssist Enterprise のセットアップ.....................................118
単一デバイスからシステム情報の収集を開始する...................................................................................................118
複数のデバイスからのシステム情報の収集を開始...................................................................................................119
収集をアップロード.........................................................................................................................................................120
切断されたサイトからの収集のアップロード........................................................................................................... 120
章 16: メンテナンスモードについて................................................................................................. 122
グローバルレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化...........................................................................123
デバイスレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化.............................................................................. 123
章 17: SupportAssist Enterprise のユーザーグループ.........................................................................124
SupportAssist Enterprise の機能とユーザー権限......................................................................................................... 124
ユーザーに昇格された権限または管理者権限を付与............................................................................................... 126
SupportAssist Enterprise ユーザー グループにユーザーを追加 - Windows..............................................................126
SupportAssist Enterprise ユーザー グループにユーザーを追加 - Linux.................................................................... 126
章 18: SNMP の手動設定............................................................................................................... 128
サーバのアラート送信先を手動設定.............................................................................................................................128
Windows を実行するサーバ上でスクリプトファイルを使用した、サーバのアラート送信先の手動設
定 ...............................................................................................................................................................................128
6 目次