Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
31323334353637383940
Table Of Contents
メモ: 一次および二次連絡先の詳細は、一意にする必要があります。
7. 配送先住所のセクションでは、次の手順を行います。
a. 必要に応じて、Dell EMC から連絡を受ける希望の時間帯を選択します。
b. タイム ゾーン、場所を選択し、該当するフィールドに配送先住所を入力します。
c. 特定の発送に関連する任意の情報を 発送のメモ セクションに入力します。
メモ: デバイスを別の場所に移動する場合は、発送プリファランスと配送先情報がアップデートされていることを確認
します。
d. オンサイト技術者に、ディスパッチされたハードウェアコンポーネントの交換を依頼する場合は、オンサイト技術者にパー
ツの交換を依頼する（サービスプランに含まれている場合） を選択します。
8. 次へをクリックします。
TechDirect と統合（オプション）ページが表示されます。
9. SupportAssist Enterprise と TechDirect の統合に同意しますを選択し、次の操作を実行します。
a. サインインをクリックして自社の TechDirect 管理者アカウントにログインし、OTP（ワンタイムパスワード）を取得しま
す。
b. OTP を入力して、TechDirect アカウントを検証します。
10. 送信 をクリックします。
SupportAssist Enterprise を Dell EMC に接続し、登録を完了します。登録が正常に行われると、サマリ ページが表示されます。
それ以外の場合、エラーメッセージが表示されます。登録に関する問題が解決されない場合は、ネットワーク管理者にお問い合
わせください。
11. 終了をクリックします。
タスクの結果
SupportAssist Enterprise の Site Health（サイトの正常性） ページが表示されます。
次の手順
● ローカル システムでハードウェアの問題が発生した場合に、SupportAssist Enterprise によってサポート ケースが自動的に作成さ
れるようにするには、次の手順を実行します。
1. ローカルシステムで OpenManage Server Administrator（OMSA）をインストールまたはアップグレードします。「SupportAssist
Enterprise を使用した OMSA をインストールまたはアップグレード 、p. 94」を参照してください。
2. ローカルシステムの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定 、p. 95」を参照してください。
3. ローカルシステムで発生する可能性があるハードウェアの問題を監視する機能を SupportAssist Enterprise で有効にします。
「デバイスの監視を有効または無効にする 、p. 93」を参照してください。
● Security Enhanced Linux（SELinux）が有効化されている Linux オペレーティング システムを実行しているサーバ上に
SupportAssist Enterprise をインストールした場合は、リモートデバイスからのアラートを受信するようにサーバを設定します。
詳細については、「アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ 、p. 32」を参照してください。
● SupportAssist Enterprise にデバイスを追加します。詳細については、「サーバのハードウェアの問題の監視 、p. 137」を参照して
ください。
● （オプション）社内で SMTP サーバ（電子メール サーバ）を使用している場合、SupportAssist Enterprise で SMTP サーバを設定
します。これにより、SupportAssist Enterprise は、デバイス ステータスおよび接続性ステータスの電子メール通知を送信するた
めに SMTP サーバを使用できるようになります。詳細については、「SMTP サーバーを設定 、p. 104」を参照してください。
● （オプション）SupportAssist Enterprise の一次および二次連絡先の連絡先詳細を更新して、部品発送アドレスを提供します。「連
絡先情報を表示しアップデート 、p. 96」を参照してください。
● （オプション）グループとして一連のデバイスを管理するには、環境設定に基づいて 1 つ、または複数のデバイス グループを作
成します。「Device grouping（デバイスのグループ化） 、p. 81」を参照してください。
アラートを受信するために SELinux が有効なシステムを
セットアップ
このタスクについて
SELinux（Security - Enhanced Linux）は、Linux オペレーティングシステムでの操作を許可または禁止するセキュリティモジュールで
す。SupportAssist Enterprise を実行しているシステム上で SELinux が有効になっている場合、SupportAssist ではリモートデバイス
からのアラート（SNMP トラップ）を受信しません。アラートを受信しなければ、SupportAssist はリモートデバイス上で発生した
32 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に