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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
注意: SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活用するには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完了し
ていない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスからシステム情報の収集を手動で開始する必要があります。登録が完了
するまで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問題がないかを確認したり、システム情報を自動
的に収集したりすることはできません。
SupportAssist Enterprise のアップグレード
SupportAssist Enterprise バージョン 2.0.40 または 2.0.50 を使用しており、自動アップデートが有効になっている場合は、
SupportAssist Enterprise バージョン 2.0.60 が自動的にインストールされ、適切なメッセージが表示されます。ただし、SupportAssist
Enterprise 1.2 以上で 2.0.40 より前のバージョンを使用している場合は、SupportAssist Enterprise バージョン 2.0.40 にアップグレード
してから、バージョン 2.0.60 にアップグレードする必要があります。
https://www.dell.com/supportassist で入手可能な、SupportAssist Enterprise バージョン 2.0.60 インストール パッケージを使用して、
バージョン 2.0.60 にアップグレードすることもできます。
メモ: SupportAssist Enterprise をアップグレードする前に、SupportAssist Enterprise がいずれの Web ブラウザー ウィンドウでも
開いていないことを確認してください。
SupportAssist Enterprise インストール パッケージを使用した
SupportAssist Enterprise のアップグレード
前提条件
システムにはインターネット接続が必要です。
手順
1. SupportAssist Enterprise インストーラ パッケージを右クリックし、管理者として実行を選択します。
メモ: UAC では、昇格された権限を使用してインストールを実行する必要があります。そのためには、管理者として実行 オ
プションを使用する必要があります。管理者としてシステムにログオンしている場合は、インストーラ パッケージをダブル
クリックして SupportAssist Enterprise をインストールします。ただし、ファイルを開く - セキュリティ警告 ダイアログボッ
クスで 実行 をクリックして、インストールを続行してください。
Dell SupportAssist Enterprise - InstallShield ウィザード ウィンドウが表示されます。
2. このセットアップは「Dell SupportAssist Enterprise」のアップグレードを実行します。続行しますか ? プロンプトで、はい を
クリックします。
インストールの準備中 ウィンドウが少しの間表示され、SupportAssist Enterprise のインストールウィザードを再開中 ウィン
ドウが表示されます。
3. アップグレード をクリックします。
デフォルトの SupportAssist Enterprise ポート（9099 および 2424）が使用されている場合は、ポート設定 ページが表示されま
す。インストールウィザードの完了 ウィンドウが表示されます。
4. ポートの設定 ページが表示されたら、次のいずれかを実行します。
● ポート 9099 および 2424 が、他のアプリケーションで使用されないように設定されていることを確認します。
● カスタムポート番号を入力します。
メモ: 使用されていない 1025 ～ 65535 の範囲内の有効なポート番号を入力します。
5. 終了をクリックします。
アップグレード前にデバイス グループとデバイス グループの認証情報を作成していた場合、次の変更が行われます。
● デバイス グループ認証情報は、認定資格アカウントおよび認定資格プロフィールとして保存されます。ただし、個々の認証
情報とデバイス グループ認証情報がデバイス グループ内のデバイスに設定されている場合、アップグレード後のこれらのデ
バイスには、個々のデバイスの認証情報のみが適用されます。必要に応じて、これらのデバイスを選択して、作成した認定
資格プロフィールを適用できます。
● 資格情報アカウントは、既存の個々のデバイス資格情報用には作成されません。デバイス グループ内のデバイスが個々の認
証情報で設定された場合、個々の認証情報はデバイスに保存および適用されます。
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に 29