Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 9. システム情報を収集するための SupportAssist Enterprise 上のネットワーク ポート
ソース 宛先 ポート
Storage SC Series アレイ(以前の Dell
Compellent)
SupportAssist Enterprise 5701、5702、5703、および 5704
Server SupportAssist エージェント
メモ: このエージェントが必要なの
は、Dell EMC PowerEdge サーバーの
yx1x 以前のシリーズのみです。
SupportAssist Enterprise 5701、5702、5703、および 5704
サーバー(帯域内) SupportAssist Enterprise 5701、5702、5703、および 5704
次のタスクを実行するには、Internet Control Message Protocol(ICMP)がデバイスで有効になっている必要があります。
● デバイス検出ルールの実行。
● 手動または定期的なインベントリー検証の実行。
● アカウント資格情報の編集
● 認定資格プロフィールの割り当て。
● 認定資格プロフィールを編集します。
● デバイス認証情報の定期的な検証の実行。
SupportAssist Enterprise のインストール
このタスクについて
SupportAssist Enterprise インストーラパッケージまたは OpenManage Essentials インストールパッケージを使用して SupportAssist
Enterprise をインストールできます。次の項では、Windows または Linux オペレーティングシステム上に SupportAssist Enterprise を
インストールするための手順が説明されています。
メモ: Linux オペレーティングシステムに SupportAssist Enterprise をインストールする場合のみ:Linux オペレーティングシ
ステムにインストールされている場合、デバイスタイプが iDRAC の SupportAssist Enterprise にのみ Windows オペレーティング
システムが動作するサーバを追加できます。iDRAC を追加する手順については、「iDRAC の追加」を参照してください。
SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティング
システムの考慮事項
SupportAssist Enterprise で利用可能な機能は、SupportAssist Enterprise がインストールされているオペレーティング システムによっ
て異なります。SupportAssist Enterprise のすべての機能を利用できるのは、SupportAssist Enterprise が Windows オペレーティング
システムにインストールされている場合のみです。次の表には、SupportAssist Enterprise が Windows または Linux オペレーティング
システム上にインストールされている場合に利用できる機能の比較について記載されています。
表 10. SupportAssist Enterprise がインストールされているオペレーティング システムに基づいた利用可能な機能
機能 Windows Linux
デバイスの最大サポート数 最大 18,000 デバイス 最大 18,000 デバイス
デバイスの追加 すべてのデバイスタイプの追加がサポー
トされます
以下を除いて、すべてのデバイスタイプの
追加がサポートされます。
● Windows を実行しているサーバ
● SCVMM
● SAN HQ
SupportAssist Enterprise によるリモートサ
ーバでの OMSA のインストールまたはア
ップグレード
Windows および Linux オペレーティング
システムでサポートされます
Linux オペレーティング システムでのみサ
ポートされます
システム情報を収集して Dell EMC にアッ
プロードするためにリモート デバイスを
対応 対応
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