Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 83. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-20654 サービスが実行されていないため、SupportAssist
Enterprise はホスト
ホスト名と
IP
アドレス
で
アダプ
タ名
アダプタをセットアップできません。
システム管理コンソ
ー
ル
サービスがホストで実行され
ていることを確認してから、アダプタのセットアップを
再試行してください。
SA-20662 アダプタインストーラファイルがデフォルトの場所で
使用できないため、SupportAssist Enterprise は
アダプ
タ名
アダプタをセットアップできません。
SupportAssist Enterprise を再インストールしてから、ア
ダプタのセットアップを再試行してください。
SA-20664 別のアダプタのインストールが進行中であるため、
SupportAssist Enterprise は
アダプタ名
アダプタをセッ
トアップできません。
他のアダプタのインストールが完了してから、アダプタ
のセットアップを再試行してください。
SA-20666 ホストと管理コンソール間の接続が確立できなかった
ため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
に接続できません。
以下を検証してから、操作を再試行してください。
● SupportAssist Enterprise を実行しているサーバから
管理コンソールがセットアップされているシステム
に到達できる必要があります。
● 管理コンソールの資格情報が変更された場合は、
SupportAssist Enterprise でアダプタの資格情報をア
ップデートします。
SA-20666 SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
に接続
できません。
次の点を確認してください：
● SupportAssist Enterprise を実行しているサーバから
管理コンソールがセットアップされているシステム
に到達できる必要があります
● 管理コンソールの資格情報が変更された場合は、
SupportAssist Enterprise でアダプタの資格情報をア
ップデートします
SA-21005
名前
がすでに別のアダプタで使用されているため、
SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
の詳細
を編集できません。
アダプタに他の名前を入力して、再度試行してくださ
い。
SA-21010 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise はアダプ
タ
アダプタ名
の詳細を編集できません。
しばらくしてから、アダプタの詳細の編集を再度試行し
てください。
SA-21015 アダプタの詳細が正しくないため、SupportAssist
Enterprise はアダプタ
アダプタ名
の詳細を編集できま
せん。
アダプタの詳細が正しいことを確認し、再度試行してく
ださい。
SA-21404 アダプタに到達できないため、SupportAssist Enterprise
はアダプタ
アダプタ名
を編集できません。
アダプタの詳細が正しいことを確認し、再度試行してく
ださい。
SA-30005 リモートコレクタがすでに追加されているため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
ト
コレクタ名
をセットアップできません。
別の IP アドレスを使用してすでにリモートコレクタを
追加している可能性があります。
SA-30010 入力された名前が別の Remote Collector ですでに使用
されているため、SupportAssist Enterprise は Remote
Collector Remote Collector_name をセットアップでき
ません。
他の名前を入力して、再試行してください。
SA-30015 入力された IP アドレス範囲 IP
アドレス範
囲 が別のリ
モートコレクタの IP アドレス範囲と重複しているた
め、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアップできません。
相互に排他的な IP アドレス範囲を指定して、再試行し
てください。
SA-30020 別の操作が実行中であるため、SupportAssist Enterprise
はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアッ
プできません。
しばらくしてから、操作を再試行してください。
SA-30025 リモートコレクタに対して入力された資格情報が正し
くないため、SupportAssist Enterprise はリモートコレク
タ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアップできません。
正しい資格情報を入力して、再試行してください。
222 付録（エラー コード）