Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 6. デバイスの検出とシステム情報の収集に必要なネットワーク ポート （続き）
デバイス 検出と収集用プロトコル ポート
Dell Force10 スイッチ SNMP と SSH 161 と 22
Networking スイッチ SNMP と SSH 22 と 161
W シリーズスイッチ SNMP と SSH 22 と 161
PowerEdge FX2/FX2s SSH 22
PowerEdge VRTX SSH 22
PowerEdge M1000e SSH 22
PowerEdge MX7000 REST 443
SAN HQ WMI 135
VMware 用 HIT キット / VSM SSH 22
vCenter HTTPS 443
SCVMM WMI 135
Web スケール ハイパーコンバージド アプ
ライアンス（XC Series）
REST および SSH 9440 および 22
仮想マシン - Windows WMI 135
仮想マシン - Linux SSH 22
次の表に、収集したシステム情報をアップロードするのに必要なネットワーク ポートを一覧表示します。
表 7. 収集したシステム情報をアップロードするのに必要なネットワークポート
ソース 宛先 ポート
SupportAssist Enterprise SupportAssist サーバー 443
ファイルアップロードサーバー（FUS）
ファイル取得サービス（FRS）
リモートコレクタ ファイルアップロードサーバー（FUS） 443
ファイル取得サービス（FRS）
次の表に、アダプターに必要なネットワーク ポートを一覧表示します。
表 8. アダプターに必要なネットワークポート
ソース 宛先 ポート
SupportAssist Enterprise OpenManage Essentials アダプター 5700（Web ソケット）
OpenManage Essentials アダプター OpenManage Essentials 443
SupportAssist Enterprise System Center Operations Manager アダプ
ター
5700（Web ソケット）
System Center Operations Manager アダプ
ター
System Center Operations Manager 該当なし（SCOM SDK）
SupportAssist Enterprise OpenManage Enterprise アダプター 5700（Web ソケット）
OpenManage Enterprise アダプター OpenManage Enterprise 443
次の表に、システム情報の収集に必要なネットワーク ポートを一覧表示します。
22 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に