Users Guide

表 83. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-1035 必要なサービスがデバイスで無効になっているため、
SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報をアップ
デートできません。
必要なサービスがデバイス上で実行されていることを
確認してから、再度デバイス資格情報の編集を試行して
ください。必要なサービスに関する情報は、「他のサービ
ス」を参照してください。
SA-1040 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設
定されているため、SupportAssist Enterprise は デバイ
ス名 の認証情報を編集できません。
トラブルシューティングの手順については、「デバイス
資格情報を編集できない」を参照してください。
SA-15011
SA-15012
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デバイ
ス名 から収集されたシステム情報を送信できません。
● ネットワーク接続性テスト を実行し、Dell アップロ
ードサーバ への接続が正常に行われることを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-2000 SupportAssist Enterprise は、テクニカル サポートでケー
スを自動生成するのに必要な接続を確立できません。
接続性テストを実行し、インターネット接続が正常に行
われたことを確認します。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise は、テクニカル サポートでケー
スを自動生成するのに必要な接続を確立できません。
適用なし。
SA-20005 アダプタがシステムにすでにインストールされている
か、アダプタに関連するデバイスがすでに追加されて
いるため、SupportAssist Enterprise はアダプタ アダプ
タ名
をセットアップできません。
適用なし。
SA-20010 名前 がすでに別のアダプタで使用されているため、
SupportAssist Enterprise はアダプタ アダプタ名 をセッ
トアップできません。
他の名前を使用して、アダプタの追加を再試行します。
SA-20015 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise はアダプ
タ アダプタ名 をセットアップできません。
アダプタの追加を再試行してください。
SA-20020 管理グループの資格情報が正しくないため、
SupportAssist はアダプタ アダプタ名 をセットアップ
できません。
正しい管理グループの資格情報を入力して、再試行して
ください。
SA-20025 アダプタサービスがリモートシステムで実行されてい
ないため、SupportAssist Enterprise はシステムに到達で
きません。
以下を検証してから、再試行します。
● アダプタが、SupportAssist Enterprise がインストール
されているサーバから到達可能である。
● SupportAssist Enterprise がインストールされている
サーバでポート 5700 が開いている。
● SupportAssist Enterprise アダプタサービスが実行さ
れている。
SA-20030 アダプタがインストールされていないため、
SupportAssist Enterprise はシステムに到達できません。
以下を検証してから、再試行します。
● 管理グループの資格情報が正しい。
● アダプタが管理グループに接続されている。
● SupportAssist Enterprise アダプタサービスが実行さ
れている。
SA-20035 アダプタに無効なキーがあるため、SupportAssist
Enterprise はアダプタ アダプタ名 をセットアップでき
ません。
有効なキーを使用して再度アダプタの追加を試行して
ください。
SA-20040 Microsoft System Center Operations Manager のインス
タンスが使用できない、または Microsoft System
Center Operations Manager サービスが実行されていな
いため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ
名 に到達できません。
以下を検証してから、再試行します。
● Microsoft System Center Operations Manager のイン
スタンスが使用可能である。
218 付録（エラー コード）