Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 83. 付録(エラー コード) (続き)
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-0070 OpenManage Server Administrator(OMSA)のインス
トールはこのデバイスでサポートされていません。
適用なし。
SA-0075 SupportAssist Enterprise は、OpenManage Server
Administrator(OMSA)がデバイスにインストールされ
ていないことを検知しました。デバイスで発生するハ
ードウェアイベントのアラートを生成するには、OMSA
のインストールが必要です。
適用なし。
SA-0080 SupportAssist Enterprise は、デバイスで OpenManage
Server Administrator(OMSA)サービスが実行されてい
ないことを検知しました。
SupportAssist Enterprise の機能を最適化するには、
OMSA サービスを再起動する必要があります。
SA-0085 SupportAssist Enterprise は、OpenManage Server
Administrator(OMSA)バージョン x.x がデバイスにイ
ンストールされていることを検知しました。
SupportAssist Enterprise の機能を最適化するには、
OMSA をバージョン x.x にアップグレードすることをお
勧めします。
SA-0090 SupportAssist Enterprise は、OpenManage Server
Administrator(OMSA)バージョン x.x がデバイスにイ
ンストールされていることを検知しました。
デバイス上に OMSA バージョン x.x をダウンロードして
インストールすることをお勧めします。
SA-0095 SupportAssist Enterprise は、デバイスにインストールさ
れた OMSA のバージョンを検証できません。
この不具合を解決するには、「OMSA バージョンを検証
できない」を参照してください。
SA-0100 OpenManage Server Administrator(OMSA)の奨励する
バージョンがすでにデバイスにインストールされてい
ます。
適用なし。
SA-0105 SupportAssist Enterprise は、Integrated Dell Remote
Access Controllers(iDRAC)を介してデバイスを監視し
ます。したがって、OpenManage Server Administrator
(OMSA)のインストールまたはアップグレードは必要
ありません。
適用なし。
SA-0110 有効なライセンスがないため、SupportAssist Enterprise
は
デバイス名
を追加できません。
iDRAC に有効な Enterprise または Express ライセンスが
あることを確認し、操作を再試行します。
SA-0115 オペレーティング システムがサポートされていないた
め、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加でき
ません。
適用なし。
SA-0120 必要なサービスが
デバイス名
で無効になっているた
め、SupportAssist Enterprise はデバイスを追加できませ
ん。
必要なサービスがデバイス上で実行されていることを
確認してから、再度デバイスの追加を試行してくださ
い。必要なサービスに関する情報は、「他のサービス」を
参照してください。
SA-0125 事前定義された制限時間内に応答を受信しなかったた
め、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加でき
ません。
デバイスをもう一度追加してみてください。トラブル
シューティングに関する追加情報については、「デバイ
スを追加できない」を参照してください。
SA-0130 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設
定されているため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
を追加できません。
トラブルシューティングの手順については、「デバイス
を追加できない」を参照してください。
SA-0135 選択したデバイスタイプが正しくないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
正しいデバイスタイプを選択したことを確認して、再試
行してください。
SA-0136 選択したデバイスのサブタイプが正しくないため、
SupportAssist Enterprise はデバイス
デバイス名
を追加
できません。
正しいデバイスのサブタイプを選択していることを確
認し、やり直してください。
SA-0140 デバイスへの接続が失敗したため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
を追加できません。
次の手順を実行します。
● デバイス上で必要なポートが開いていることを確認
します。必要なポートについては、https://
216 付録(エラー コード)