Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 83. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
3. デバイス ページでデバイスを選択し、デバイス概要
ペインで、タスク リストから OMSA のインストー
ル/アップグレード を選択します。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
3000_60
デバイス名
に OpenManage Server Administrator
（OMSA）をインストール中に、予期しないエラーが発
生しました。
● デバイスが接続可能であることを検証してくださ
い。
● 設定されたデバイスの資格情報に管理者権限がある
ことを検証してください。
● デバイス ページでデバイスを選択し、デバイス概要
ペインで、タスク リストから OMSA のインストー
ル/アップグレード を選択します。
● OMSA の推奨バージョンを手動でインストールしま
す。OMSA の推奨バージョンを特定するには、
https://www.dell.com/serviceabilitytools で
『SupportAssist Enterprise
バ
ー
ジョン
2.0.60
サポ
ー
ト
マトリックス
』を参照してください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
3000_62 OMSA のインストールに許可された時間を超過してい
ます。
デバイスにログオンし、OMSA がインストールされてい
るかどうかを確認します。OMSA がインストールされ
ていない場合は、デバイスを選択し、デバイス概要 ペ
インで、タスク リストから OMSA のインストール/アッ
プグレード を選択します。問題が解決しない場合は、テ
クニカル サポートにお問い合わせください。
3000_7 OpenManage Server Administrator（OMSA）のインス
トールは、
デバイス名
で実行されているオペレーティン
グ システムではサポートされていません。
次のいずれかの手順を実行してください。
● デバイス ページでデバイスを選択し、デバイス概要
ペインで、タスク リストから OMSA のインストー
ル/アップグレード を選択します。
● OMSA の推奨バージョンを手動でインストールしま
す。OMSA の推奨バージョンを特定するには、
https://www.dell.com/serviceabilitytools で
『SupportAssist Enterprise
バ
ー
ジョン
2.0.60
サポ
ー
ト
マトリックス
』を参照してください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
3000_8
デバイス名
に OpenManage Server Administrator
（OMSA）をインストール中に、予期しないエラーが発
生しました。
SupportAssist Enterprise インストールの修復を試みま
す。
1. コントロール パネル を開きます。
2. プログラム で、プログラムのアンインストール をク
リックします。
3. プログラムと機能 ウィンドウで、Dell
SupportAssist を選択して 変更 をクリックします。
4. Dell SupportAssist Enterprise インストーラへよう
こそ ウィンドウで 次へ をクリックします。
5. 修復 をクリックしてから、インストール をクリック
します。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
212 付録（エラー コード）