Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
次の表に、ローカル システムで開く必要があるポートを一覧表示します。
表 5. ローカルシステム上のネットワークポート要件
ポート 方向 使用状況
22 出力 Linux オペレーティング システムを実行しているローカル システムを追加し、システム情報を
収集するためのポート
80 出力 HTTP 通信用
135 出力 Windows（WMI）を実行しているローカル システムを追加し、システム情報を収集するため
のポート
162 入力 リモート デバイスからアラート（SNMP トラップ）を受信するためのポート
443 出力 Secure Socket Layer（SSL）通信、WS-Man 通信、および SupportAssist Enterprise アップデー
ト情報の確認用
1311 出力 Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）通信について
5700 入力 リモート システムから SupportAssist Enterprise を安全に（HTTPS）開くためのポート
5701、5702、
5703、および 5704
入力 デバイスからシステム情報を収集するためのポート
9099 入力 ローカル システムから SupportAssist Enterprise（HTTP）を開くためのポート
61616 入力 SupportAssist Enterprise のタスクを処理するためのポート
2424 入力 Dell EMC SupportAssist Enterprise DB サービスとの接続を確立するためのポート。
次の表に、デバイスの検出とシステム情報の収集に必要なネットワーク ポートを一覧表示します。
表 6. デバイスの検出とシステム情報の収集に必要なネットワーク ポート
デバイス 検出と収集用プロトコル ポート
サーバー - Windows WMI 135
サーバー - Linux SSH 22
iDRAC WSMan と REST
ファームウェアバージョン 4.x をインスト
ールしている iDRAC9 がある場合は、次の
ようになります。
● WSMan プロトコルは、サーバーのア
ラート送信先を構成するために使用さ
れます。
● REST プロトコルは、SupportAssist
Enterprise からの情報の送受信に使用
されます。
443 と 161
ESX または ESXi SSH と VMware SDK 22 と 443
Storage PS Series アレイ（以前の
EqualLogic）
SNMPv2、SSH2、FTP 161、22、21
Storage MD Series アレイ（以前の
PowerVault）
SYMbolSDK 2463
Storage ME4 Series アレイ REST および SFTP 443 および 1022
Storage SC Series アレイ（以前の Dell
Compellent）
REST 3033
Fluid File System（FluidFS）ネットワーク接
続型ストレージ（NAS）デバイス
SSH と FTP 22 および 44421
PowerConnect スイッチ SNMP と SSH 22 と 161
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