Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
ネットワーク接続性テスト
ネットワーク接続性テスト ページでは、依存ネットワークリソースへの SupportAssist Enterprise の接続性をテストすることができ
ます。
ネットワーク接続性テスト ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。
次の表には、ネットワーク接続性テスト ページに表示されるフィールドの情報が記載されています。
表 81. 接続性テスト
フィールド 説明
チェックボックス 確認したい接続性のテストに該当するチェックボックスを選択します。
Test テストできる依存ネットワークリソース。利用できるオプションは次のとおりです。
● インターネット接続性
● SMTP Server（SMTP サーバ）
● Dell EMC FTP サーバ
● Dell EMC アップロードサーバ
● SupportAssist Enterprise サーバ
説明 各テストの目的を説明します。
接続性ステータス 接続性ステータスを示すアイコンとメッセージを表示します。次のようなステータスが
あります。
● 未設定（SMTP サーバ テストのみに該当） - SMTP サーバが SupportAssist
Enterprise で設定されていません。社内で SMTP サーバ（メールサーバー）が使用され
ている場合は、SupportAssist Enterprise で SMTP 設定 を行うことをお勧めします。
● 進行中 - 接続性テストが進行中です。
● 接続済み - 接続性テストに成功しました。
● エラー - 接続性テストに失敗しました。
メモ: エラー のステータスがリンクとして表示され、そのリンクをクリックして問題
の説明および解決のための手順を表示できます。
最後の検証 接続性ステータスを最後に検証した日付と時刻を表示します。
接続性テスト クリックして、選択した接続テストを実行します。
SupportAssist Enterprise のテスト
SupportAssist Enterprise のテスト ページでは、SupportAssist Enterprise で特定のタスクを実行できるかどうかを検証できます。
SupportAssist Enterprise のテスト ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。ナビゲーション トレイルでホー
ムをクリックして、デバイスページに移動します。
次の表は、SupportAssist Enterprise のテスト ページに表示されているフィールドについて説明しています。
表 82. SupportAssist Enterprise のテスト
フィールド 説明
チェック ボックス 該当するチェック ボックスをオンにして、検証したいタスクをテストします。
Test テストできる機能。検証オプションは ケース作成 です。これにより、テクニカル サポー
トでサポートケースを作成するための SupportAssist Enterprise の機能を検証できます。
説明 テストの目的を説明します。
208 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース