Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 73. リモートコレクタ (続き)
フィールド 説明
● コピーが進行中 - リモートコレクタのインストーラパッケー
ジがリモートシステムにコピーされています。
● 検証が進行中 - SupportAssist Enterprise は、リモートサーバ
がリモートコレクタを設定するための前提条件を満たして
いるかどうかを検証します。
● 設定が進行中 - SupportAssist Enterprise がリモートコレクタ
を設定しています。
● 登録しています - SupportAssist Enterprise を実行しているサ
ーバが、設定完了後にリモートコレクタと通信しています。
● インストールが進行中 - リモートコレクタアプリケーション
のインストールが進行中です。
● インストーラが見つかりません - リモートコレクタのインス
トーラファイルが破損しているか、SupportAssist Enterprise
を実行しているサーバから手動で削除されています。
● コピーに失敗しました - リモートコレクタをリモートサーバ
にコピーできませんでした。
● インストールに失敗しました - リモートコレクタのインスト
ールを正常に完了できませんでした。
● 設定に失敗しました - SupportAssist Enterprise はリモートコ
レクタの設定を完了できませんでした。
● 検証に失敗しました - SupportAssist Enterprise は、リモート
サーバがリモートコレクタを設定するための前提条件を満
たしているかどうかを検証できませんでした。
● ディスク領域不足 - リモートコレクタが設定されているサー
バのハードドライブ空き容量が 500 MB 未満です。
● 接続を開始しました - SupportAssist サーバへの接続中に接
続が開始された場合に表示されます。
アップロードの接続性 リモート システムから Dell EMC へのインターネット接続のス
テータスを表示します。
リモートコレクタの設定
リモートコレクタのセットアップ ウィンドウを使用して、リモートコレクタをセットアップすることができます。次の表には、リ
モートコレクタのセットアップ ウィンドウに表示される項目についての情報が記載されています。
表 74. リモートコレクタの設定
フィールド 説明
ホスト名 / IP アドレス セットアップするリモートコレクタのサーバのホスト名または
IP アドレス。
名前(オプション) SupportAssist Enterprise のリモートコレクタを識別するために
使用する任意の名前。
ユーザー名 セットアップするリモートコレクタのサーバに接続するために
必要なユーザー名。
パスワード セットアップするリモートコレクタのサーバに接続するために
必要なパスワード。
ホスト名 選択すると、リモート Collector へのデバイスの割り当てにホス
ト名の式を入力できます。
式 リモート Collector へデバイスを割り当てるためのホスト名の式
です。
IP アドレス / 範囲 選択すると、Remote Collector にデバイスを割り当てるための
IP アドレス範囲を入力できます。
SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース 201