Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
収集概要 ペイン
収集概要ペインには収集の詳細が表示され、収集したシステム情報を表示およびダウンロードできます。このペインは、収集 ペー
ジで一覧される収集を選択する際に表示されます。
次の表は、収集概要 ペインに表示される情報についての説明です。
表 66. 収集概要 ペイン
フィールド 説明
名前 収集に割り当てられた名前。
アップロードステータス 収集のアップロードステータス。
日付 収集が開始された日付と時刻。
IP アドレス / ホスト名 デバイスのホスト名の IP アドレス。
サービス タグ Dell EMC が各デバイスを個別に認識することを可能にする
一意の英数字 ID です。
収集ステータス デバイスからの収集のステータス。
収集の表示(サーバの収集に対してのみ) 設定ビューア で、サーバから収集をクリックして開きます。
メモ: SupportAssist Enterprise バージョン 2.0.60 にアップ
グレードした後で、アップグレードの前に実行された収集
を表示することはできません。
収集のダウンロード (他のすべてのデバイスタイプの収集および
複数のデバイス収集から)
クリックして .zip ファイルで収集をダウンロードします。
メモ: 収集をリモートコレクタが実行した場合には、収集の表示 または 収集のダウンロード は無効になります。
[分析コレクション]
特定の曜日に実行される分析コレクションは統合され、「分析コレクション」ページに表示されます。このページには、過去 90 日間
に実行されたコレクションのみが表示されます。90 日後、コレクションは自動的に削除されます。分析コレクションの詳細につい
ては、「分析コレクションの概要 、p. 116」を参照してください。
メモ: 「分析コレクション」ページは、SupportAssist Enterprise を登録している場合にのみ有効です。SupportAssist Enterprise を
登録していない場合は、SupportAssist Enterprise を登録するためのリンクが表示されます。
次の表では、「分析コレクション」ページに表示される情報について説明しています。
表 67. [分析コレクション]
行 説明
回収日 コレクションが開始された日付。
コレクションホスト コレクション ホストの IP アドレスまたはホスト名。
収集ステータス 実行したコレクションのステータス。次のようなステータスが
あります。
● OK:コレクションは正常に実行されました。
● 失敗:コレクションに失敗しました。[ステータス]をクリッ
クして、エラー コードと失敗した原因を表示します。
ファイルのダウンロード リンクをクリックして、お使いのシステムにコレクションをダ
ウンロードします。
アップロードステータス コレクションのアップロードステータス。次のようなステータ
スがあります。
SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース 195