Users Guide

● SUSE Linux Enterprise Server 11 SP4
● SUSE Linux Enterprise Server 10 SP4
● Oracle Linux 7.x
● Oracle Linux 6.x
● Debian 7.x
● Debian 8.x
● Debian 9.x
● Ubuntu 14.x
● Ubuntu 16.04.x
● Ubuntu 18.04.x
● Ubuntu 20.04
メモ: SupportAssist Enterprise のインストールは、Red Hat Enterprise Linux 6.6 オペレーティング システムではサポートされませ
ん。
Web ブラウザー要件
SupportAssist Enterprise ユーザー インターフェイスを表示するには、次のいずれかの Web ブラウザーを使用します。
● Internet Explorer 11 以降
● Mozilla Firefox 31 以降
● Google Chrome 59 以降
● Microsoft Edge 38 以降
メモ: Web ブラウザーでトランスポート層セキュリティ（TLS）バージョン 1.2 が有効になっている必要があります。
Internet Explorer を使用して SupportAssist Enterprise を開くには、次の手順を実行します。
1. セキュリティ タブで、アクティブなスクリプト作成 を有効にします。
2. 詳細設定 タブで、Web ページのアニメーションを再生する を有効にします。
ネットワーク要件
次に、ローカル システム（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバー）およびリモート デバイスでのネットワーキ
ング要件を示します。
● インターネット接続 - 標準 1 GbE 以上のネットワーク。
● ローカル システムが、Dell EMC によってホストされる SupportAssist サーバーと HTTPS プロトコルを使用して通信できること。
● ローカルシステムが以下の接続先に接続できること。
○ https://apidp.dell.com および https://api.dell.com：Dell EMC がホストとなる SupportAssist サーバーのエンド ポイント。
○ https://is.us.dell.com/*：ファイル アップロード サーバーと関連サービス。
○ https://downloads.dell.com/：OpenManage Server Administrator（OMSA）のダウンロード、および新しい SupportAssist
Enterprise リリース情報、ポリシー ファイル、および製品サポート ファイルの受け取り時に使用します。
メモ: downloads.dell.com ページでは、ダウンロードエクスペリエンスを向上させるために Akamai のサード パーティーベ
ンダーが使用されています。
○ https://sa-is.us.dell.com/*：TechDirect の統合に使用します。
メモ: 登録時は、SupportAssist Enterprise は http://www.dell.com に接続を試み、https://www.dell.com にリダイレ
クトされることで、インターネットの接続を確認します。
次の表は、デバイスからシステム情報を監視し収集するためのネットワーク帯域幅の要件です。
表 4. ネットワーク帯域幅の要件
デバイス モニタリング システム情報の収集 LAN の帯域幅* WAN の帯域幅**
1 いいえ はい 10 Mbps 5 Mbps
20 はい はい 0.5 Gbps 10 Mbps
100 以下 はい はい 0.5 Gbps 10 Mbps
300 以下 はい はい 0.5 Gbps 10 Mbps
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に 19