Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
複数のデバイス収集 ウィンドウ
複数のデバイス収集 ウィンドウでは、起動する複数のデバイス収集の詳細を入力するよう求められます。
次の表は、複数のデバイス収集 ウィンドウに表示される項目についての説明です。
表 47. 複数のデバイス収集 ウィンドウ
フィールド 説明
収集名(オプション) コレクションに割り当てる名前です。
Dell EMC サポートリクエスト / ケース番号(オプション) コレクションに関連付けるケースの識別子です。
Dell EMC 技術者 E-メール(オプション) テクニカルサポートの連絡先の電子メールアドレスまたは名
前です。
プロジェクト ID(オプション) プロジェクトの識別情報。
Upload Collection(コレクションのアップロード)
● コレクションの完了後、このオプションを選択して、コ
レクションを Dell EMC にアップロードします。
● ローカルシステム(SupportAssist Enterprise をインストー
ル済みのサーバ)上の収集を保存する場合のみ、このオプ
ションの選択を解除します。
複数のデバイス収集 ペイン
複数のデバイス収集ペインは、複数のデバイスからの収集が進行中である間、[デバイス]ページに表示されます。
複数のデバイス収集 ペインには、次のものが表示されます。
● コレクションのステータスを示すプログレスバー
● コレクションのステータスメッセージ
● 完了したコレクションの数とコレクションの合計数
● 収集に割り当てられた名前
メモ: 収集が完了すると、複数のデバイス収集ペインが自動的に閉じて、[収集]ページに収集の詳細が表示されます。
サイトインベントリの検証
サイトインベントリの検証ページには、次のセクションが表示されます。
● 検証テストのステータス - インベントリ検証で実行されたテストのタイプを表示します。
● 進行状況インジケータ - インベントリ検証のステータスを示します。
● 履歴 - インベントリ検証テストの履歴が表示されます。
検証テストのステータス
次の表に、サイトインベントリの検証ページの検証テストセクションに表示される項目の情報を示します。
表 48. 検証テストのステータス
フィールド 説明
検証テスト インベントリ検証で実行されたテストのタイプを表示しま
す。
成功 ステータスアイコンと正常に検証されたデバイス数のロール
アップ回数を表示します。
失敗 ステータスアイコンと正常に検証されなかったデバイス数の
ロールアップ回数を表示します。
SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース 183