Users Guide

SupportAssist Enterprise サービスステータスを検証（Linux）
Linux オペレーティングシステム上の SupportAssist Enterprise のステータスを確認します。
手順
1. SupportAssist Enterprise がインストールされているシステムで、ターミナルウィンドウを開きます。
2. service Dell EMC SupportAssist Enterprise status と入力し、Enter を押します。
Dell EMC SupportAssist Enterprise サービスのステータスが表示されます。
3. service Dell EMC SupportAssist Enterprise DB status と入力し、Enter を押します。
Dell EMC SupportAssist Enterprise DB サービスのステータスが表示されます。
4. サービスが実行されていない場合は、service <service name> start と入力し、Enter を押します。
メモ: SupportAssist Enterprise サービスのいずれかまたは両方を停止した場合は、必ず両方のサービスを再起動します。
SupportAssist Enterprise サービスのステータスを検証（Ubuntu および
Debian）
次のように Ubuntu および Debian オペレーティングシステム上の SupportAssist Enterprise のステータスを確認します。
手順
1. SupportAssist Enterprise がインストールされているシステムで、ターミナルウィンドウを開きます。
2. systemctl status supportassist.service と入力し、Enter を押します。
Dell EMC SupportAssist Enterprise サービスのステータスが表示されます。
3. systemctl status supportassistdatabase.service と入力し、Enter を押します。
Dell EMC SupportAssist Enterprise DB サービスのステータスが表示されます。
メモ: システムで Systemd サービスが実行されている場合は、Dell EMC SupportAssist Enterprise サービスと Dell EMC
SupportAssist Enterprise DB サービスが正しいステータスを表示しないことがあります。
4. サービスが実行されていない場合は、systemctl start <service name>.service と入力し、Enter を押します。
5. サービスを停止するには、systemctl stop <service name>.service と入力し、Enter を押します。
6. サービスを再開するには、systemctl restart <service name>.service と入力し、Enter を押します。
メモ: SupportAssist Enterprise サービスのいずれかまたは両方を停止した場合は、必ず両方のサービスを再起動します。
Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
このタスクについて
ツールヒントが Mozilla Firefox に表示されない場合：
手順
1. Mozilla Firefox を開き、アドレスバーに「about:config」と入力します。
2. 警告が表示されたら、同意します をクリックします。
3. browser.chrome.toolbar_tips の値が True に設定されていることを確認します。
4. browser.chrome.toolbar_tips の値が False の場合は、値をダブルクリックして True に設定します。
その他のサービス
デバイスを追加し、そのデバイスで他の操作を実行するには、SupportAssist Enterprise は、次のサービスがデバイスにインストール
され、実行されていることを必要とします。
● WMI サービス（Windows オペレーティングシステムを実行しているデバイス）
トラブルシューティング 165