Users Guide

SNMP を設定できません
デバイスに
Unable to configure SNMP（SNMP を設定できません） ステータスが表示される場合：
● ネットワーク設定が正しいことを確認します。
● SNMP ポート（162）が開いていることを確認します。
● ファイアウォール設定が正しいことを確認します。
● SNMP の設定 オプションを使用してデバイスの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定」を参
照してください。
依然として SNMP の設定に失敗する場合、SNMP を手動で設定できます。SNMP を手動で設定する手順：
● オペレーティングシステムの IP アドレスを使用して SupportAssist Enterprise に追加したサーバまたは Hypervisor：「サーバのア
ラート送信先を手動設定」を参照してください。
● iDRAC IP アドレスを使用して SupportAssist Enterprise に追加したサーバ：「ウェブインターフェイスを使用した iDRAC のアラー
ト送信先を手動設定」を参照してください。
SNMP 設定を検証できません
デバイスが
SNMP 構成を検証できません ステータスを表示する場合：
● DNS が正しく設定されていることを確認します。
● SNMP ポート（162）が開いていることを確認します。
● ファイアウォール設定が正しいことを確認します。
● SNMP の設定 オプションを使用してデバイスの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定」を参
照してください。
● サーバが Linux オペレーティングシステムを実行している場合には、snmpdtrapd サービスを再実行します。
OMSA をインストールできません
デバイスに
OMSA をインストールできませんステータスが表示される場合：
● SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバからデバイスに到達可能であることを確認します。
● 入力したデバイスの資格情報（ユーザー名とパスワード）が正しいことを確認します。
● デバイスが Windows オペレーティングシステムを実行している場合：
○ 入力した資格情報にデバイスの管理者権限があることを確認します。
○ SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバとリモートデバイスの両方で、Windows Management
Instrumentation（WMI）サービスを再起動します。
○ SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバの <システムドライブ>:\Windows\temp フォルダにあるファイ
ルをすべて削除します。
● デバイスが Linux オペレーティングシステムを実行している場合には、次の要件があります。
○ Secure Shell（SSH）サービスがデバイス上で実行されていることを確認します。
○ SSH パスワード認証が有効になっていることを確認します（デフォルトで有効）。
○ 入力した資格情報に、デバイスの root 権限、スーパー ユーザー権限、または sudo ユーザー権限があることを確認します。
sudo ユーザーのユーザー名とパスワードを入力する場合は、その sudo ユーザーが SupportAssist Enterprise に設定されている
ことを確認します。「Linux を実行するサーバー上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスを設定 、p. 143」を参照してくだ
さい。
○ デバイスに必要な OSMA 依存性要素のすべてがインストールされていることを確認します。OMSA 依存性に関する詳細は、
DellTechCenter.com/OMSA で、『OpenManage Server Administrator
インスト ー ル ガイド 』の「Remote Enablement の要件」の項
を参照してください。
● OMSA のインストールを再試行します。「SupportAssist Enterprise を使用し OMSA をインストールまたはアップグレード」を参照
してください。
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