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断済
A
断済 ステタスは、SupportAssist Enterprise 行しているサバが設定したアダプタまたはリモトコレクタに接
できない場合、ヘッダ領域に表示されることがあります。この問題が生すると、アダプタまたはリモトコレクタと
SupportAssist Enterprise の接ステタスよって 断済 ステタスも アダプタ または リモトコレクタ ジに表示されま
す。断済 ステタスが表示された場合:
アダプタまたはリモトコレクタを設定したサバは SupportAssist Enterprise がインストルされているサバからアクセス可
能であることを確認します。
リモトコレクタについては、Dell EMC SupportAssist Enterprise ビスがリモトコレクタを設定したサバで行されて
いることを確認します。
アダプタについては、Dell EMC SupportAssist Enterprise OME Adapter または Dell EMC SupportAssist Enterprise SCOM
Adapter ビスがアダプタを設定したサバで行されていることを確認します。
SupportAssist Enterprise がインストルされているサバでポ 5700 が開いていることを確認します。
OpenManage Essentials アダプタについては、サビスアカウントを使用してアダプタを追加した場合、<システムドライブ
>:\ProgramData にある REST_Error.xml ファイルを削除してから、手動でアダプタを同期します。
OMSA がインストルされていません
デバイスに OMSA がインストルされていませんステタスが表示される場合:
OMSA のインスト / アップグレ オプションを使用してデバイスに OMSA をインストルします。SupportAssist
Enterprise を使用し OMSA をインストルまたはアップグレ」を照してください。
インストルを何回か試みても OMSA のインストルを正常に完了することができない場合は、デバイスにログインして、デ
バイスに奨励するバジョンの OMSA を手動でインストルします。OMSA の推ジョンの情報については、https://
www.dell.com/serviceabilitytools の『SupportAssist Enterprise
ジョン
2.0.60
サポ
マトリックス
』を照してください。
SNMP が構成されていません。
デバイスに SNMP not configuredSNMP が構成されていません) ステタスが表示される場合:
Configure SNMPSNMP を設定) オプションを使用してデバイスの SNMP を設定します。SupportAssist Enterprise を使用し
SNMP を設定」を照してください。
再試行を回行っても SNMP 設定を完了できない場合、デバイスにログインして手動で SNMP を設定します。SNMP を手動で
設定する手順:
オペレティングシステムの IP アドレスを使用して SupportAssist Enterprise に追加したサバまたは Hypervisorバの
アラト送信先を手動設定」を照してください。
iDRAC IP アドレスを使用して SupportAssist Enterprise に追加したサバ:「ウェブインタフェイスを使用した iDRAC のア
ト送信先を手動設定」を照してください。
OMSA の新バジョンが使用可能です
デバイスに
OMSA の新バジョンが使用可能ですステタスが表示される場合:
OMSA のインスト / アップグレ オプションを使用してデバイスに OMSA をインストルします。SupportAssist
Enterprise を使用し OMSA をインストルまたはアップグレ」を照してください。
インストルを何回か試みても OMSA のインストルを正常に完了することができない場合は、デバイスにログインして、デ
バイスに奨励するバジョンの OMSA を手動でインストルします。OMSA の推ジョンの情報については、https://
www.dell.com/serviceabilitytools の『SupportAssist Enterprise
ジョン
2.0.60
サポ
マトリックス
』を照してください。
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