Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
API インターフェイス設定の有効化または無効化
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユーザ
ーグループ 、p. 124」および「ユーザーに昇格された権限または管理者権限を付与 、p. 126」を参照してください。
このタスクについて
REST API インターフェイスを有効にすると、お使いのデータ センターのツールおよびアプリケーションと SupportAssist Enterprise
をプログラムで統合できるようになります。詳細については、https://www.dell.com/serviceabilitytools で『REST API
ガイド
—
SupportAssist Enterprise』を参照してください。
メモ: デバイスの追加やシステム情報の収集など、10 個までの操作を並行して実行できます。操作ステータスと操作 ID のクエ
リを実行する前に、5 秒の最小遅延があることを確認してください。
手順
1. 設定 > プリファランス に移動します。
プリファランス ページが表示されます。
2. API インターフェイス収集データ設定 で、要件に応じて SupportAssist Enterprise の API インターフェイスの有効化 オプショ
ンをオンまたはオフにします。
3. 適用 をクリックします。
TechDirect にサインイン
SupportAssist Enterprise から会社の TechDirect アカウントにサイン インすると、自動化されたパーツ発送を会社の TechDirect アカ
ウントと統合できます。詳細については、「TechDirect アカウントとパーツ発送の統合」を参照してください。
次のいずれかの方法を使用して、TechDirect アカウントにサインインできます。
● SupportAssist Enterprise の登録時
● TechDirect Login（TechDirect ログイン） ページで
SupportAssist Enterprise で TechDirect アカウントにサインインするとき：
1. TechDirect Sign In（TechDirect サインイン） ページが表示されます。
2. 資格情報を入力したら、Sign In（サインイン） をクリックします。OTP が表示されます。
3. OTP を入力して、Submit（送信） をクリックします。
メモ:
● SupportAssist Enterprise で TechDirect アカウントにサインインすると、同じ TechDirect アカウントで Dell EMC ポータルに
自動的にサインインします。これは、同じ Web ブラウザーの他のウィンドウまたはタブで開くことができます。
● その Web ブラウザですでに Dell EMC ポータルにサインイン済みであるときに、SupportAssist Enterprise で TechDirect にサ
インインしようとすると、サインインしたアカウントに関連する OTP が表示されます。同じアカウントへのサインインを
続行するには、OTP を入力して送信をクリックします。別のアカウントを使用してサインインする場合、Dell EMC ポータ
ルからサインアウトしてから、再度サインインを試みます。
詳細な検出
詳細な検出機能により、プライマリデバイスに関連付けられているその他のデバイスを検出し、追加することができます。詳細な
検出を実行するには、検出タスクの資格情報プロファイルを割り当てる必要があります。プライマリデバイスの検出中またはプラ
イマリデバイスが検出された後に詳細な検出を実行する選択できます。
メモ: 詳細な検出では、全体の検出プロセスの時間が増加する可能性があります。
次の表には、プライマリデバイスと詳細検出によって検出されたその関連デバイスがリストされています。
140 その他の役立つ情報