Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.60 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
サーバからの定期的な収集で報告されるアイテム
サーバから収集されるシステム情報で報告されるアイテムは、以下によって異なります。
● SupportAssist Enterprise でデバイスの追加に使用するデバイスタイプ
● 収集の種類（手動、定期的、またはサポートケース）
サーバから定期的に収集されるシステム情報で報告されるアイテムの概要を次の表に示します。
メモ: サポートケースの作成で実行される収集および手動で開始された収集のシステム情報は、定期収集で収集されたシステム
情報と比較するとより詳細になります。SupportAssist Enterprise によって収集されるアイテムの包括的なリストについては、
https://www.dell.com/serviceabilitytools で『SupportAssist Enterprise
バ
ー
ジョン
2.0.60
報告可能なアイテム
』（SupportAssist
Enterprise Version 2.0.21 Reportable Items）の文書を参照してください。
メモ: 定期コレクションのシステム情報により、Dell EMC はプロアクティブなファームウェア推奨、およびその他レポートによ
って、保守された状態の会社環境設定に対する見解を提供します。
表 24. サーバからの定期的な収集で報告されるアイテム
報告されるアイテム デバイスタイプを サーバ / ハイパーバイザー として
SupportAssist Enterprise に追加したデバイス
デバイスタイプを iDRAC とし
て SupportAssist Enterprise
に追加したデバイス
OMSA はデバイスにインスト
ールされています。
OMSA はデバイスにインスト
ールされていません。
メモリ
メモリアレイ
Memory Operating Mode（メモ
リ動作モード）
メモリ冗長性
スロット
コントローラ
コネクタ
PCIe-SSD エクステンダー
Enclosure
アレイディスク
イントルージョンスイッチ
ハードウェアログ
メインシャーシ
追加情報
モジュラーエンクロージャ情報
ファームウェア
114 収集の表示