Users Guide

構成ビューアが では 概要 カテゴリも表示されます。概要 カテゴリを選択すると、次の内容が表示されます。
● システム情報を収集した時点の SupportAssist Enterprise のデータ収集設定
● 収集したシステム情報で検出されたエラーの概要
● デバイスに関する簡単な情報
Configuration Viewer（設定ビューア） は、次で構成されます。
● 上部ペイン - 収集データのさまざまなカテゴリとサブ カテゴリがメニュー形式で表示されます。メニューの上にマウスポイン
タを移動して、サブ項目を表示することができます。すべて展開 または すべて折りたたむ をクリックしてすべてのカテゴリを
素早く展開したり、折りたたんだりすることができます。加えて、上部ペインには Contacts（担当者） タブと Section Status
（セクションステータス） タブも表示されます。
○ 担当者 - ケースの詳細、SupportAssist Enterprise の登録時に入力したお客様情報、収集の詳細、アプリケーション情報を表示
します。担当者タブはデフォルトのタブです。
○ セクション ステータス - 収集のセクション レベル情報の概要を表示します。このタブには、収集の各セクションのステータ
スと説明が表示されます。セクション ステータスに表示されるアイテムの数は、デバイスの構成に応じて異なります。
Section Status（セクションステータス） セクションには収集のカウント数とステータスも表示されます。使用可能なステ
ータスは次のとおりです。
￭ 成功
￭ 失敗
￭ 警告
● 下部ペイン - 収集の詳細が表示されます。下部ペインには、上部ペインで選択されたカテゴリまたはサブ カテゴリで入手でき
る情報も表示されます。収集の詳細を表示するには、サブ項目のいずれかをクリックします。カテゴリをクリックすると、カ
テゴリが展開され、そのサブカテゴリが表示されます。下部ペインにはナビゲーショントレイルも含まれています。クリックす
ると、現在のトレイルを逆方向に移動できます。
収集の実行元のデバイスのタイプに応じて、複数デバイス設定ビューアには次のタブが表示されます。
● サーバ — 収集にサーバからのシステム情報が含まれている場合
● ストレージ — 収集にストレージデバイスからのシステム情報が含まれている場合
● ネットワーク — 収集にネットワークデバイスからのシステム情報が含まれている場合
● シャーシ — 収集にシャーシからのシステム情報が含まれている場合
● ソフトウェア — 収集にソフトウェアからのシステム情報が含まれている場合
● 仮想マシン — 収集に仮想マシンからのシステム情報が含まれている場合
メモ: デバイスからの ID 情報の収集を無効にしている場合は、ホスト名や IP アドレスなどの ID 情報は収集されたシステム情
報内でトークン化された値に置き換えられます。トークン化された値はトークン n として表示されます。たとえば、トークン
0、トークン 1、トークン 2 のようになります。
メモ: サーバーからの収集で報告される可能性のあるアイテムのリストについては、「サーバからの定期的な収集で報告される
アイテム 、p. 114」を参照してください。
メモ: 設定ビューア は、Fluid File System（FluidFS）を使用してストレージデバイスから収集したシステム情報の表示をサポート
していません。
ログの種類
設定ビューアを使って、SupportAssist Enterprise によって収集されたシステム情報から次の 2 種類のログにアクセスすることがで
きます。
ログの種類
説明
構造化されたログ アプリケーションログ、組み込みサーバ管理（ESM）ログ、SMART ログ、イベントログが含まれます。体系
化ログ カテゴリをクリックすると、設定ビューアに使用可能な体系化ログのリストが表示されます。リスト
にある構造化ログのいずれかをクリックして、新しいウェブブラウザウィンドウにログの詳細を表示できま
す。
非構造化ログ リモートアクセスコントローラ（RAC）ログ、Windows イベントログなど、システムファイルのスナップシ
ョットが含まれます。非体系化ログ カテゴリをクリックすると、設定ビューアに使用可能な非体系化ログの
リストが表示されます。
メモ: 非体系化ログは設定ビューア内に表示することはできません。非体系化ログを保存し、適切なア
プリケーションを使って、ログの詳細を表示することのみ可能です。
収集の表示 113