Users Guide

Dell EMC サービス契約の概要については、「Dell EMC サービス契約で使用できる SupportAssist Enterprise 機能」を参照してくだ
さい。
メモ: SupportAssist Enterprise は、サポートされているデバイスタイプのすべてのデバイスモデルと互換性があるとは限りませ
ん。サポートされているデバイス タイプおよびデバイス モデルの包括的なリストについては、https://www.dell.com/
serviceabilitytools で『SupportAssist Enterprise バ ー ジョン 2.0.60 サポ ー ト マトリックス 』を参照してください。
メモ: Storage SC Series デバイスからのリモート監視、ケース作成、定期的なシステム情報の収集は、デバイスで使用可能な
SupportAssist ソリューションでサポートされています。
● サーバー
○ x9xx 世代以降の PowerEdge サーバ
○ PowerEdge C シリーズサーバ
○ データセンタースケーラブルソリューション
○ Storage NX デバイス
○ Storage DL デバイス
○ OEM-ready サーバ
● ストレージ
○ Storage PS Series アレイ（以前の EqualLogic）
○ Storage MD Series アレイ（以前の PowerVault）
○ Storage ME4 Series アレイ
○ Storage SC Series アレイ（以前の Compellent）
○ Fluid File System（FluidFS）ネットワーク接続型ストレージ（NAS）デバイス
○ OEM-ready ストレージデバイス
● ネットワーキング
○ PowerConnect スイッチ
○ Force10 スイッチ
○ Dell Networking スイッチ
○ Networking X-Series スイッチ
○ ネットワーキング ワイヤレスコントローラーモビリティーシリーズ
○ その他のサポート対象ネットワーキングデバイス（Brocade および Cisco）
● シャーシ
○ PowerEdge FX2/FX2s
○ PowerEdge VRTX
○ PowerEdge M1000e
○ PowerEdge MX7000
● ソフトウェア
○ VMware 用 HIT キット / VSM
○ SAN HQ
○ vCenter
○ SCVMM
● ソリューション
○ Web スケール ハイパーコンバージド アプライアンス（XC Series）
メモ: Dell 以外のブランドのサーバまたは Dell Networking デバイスを SupportAssist Enterprise に追加することもできます。こ
のようなサーバとデバイスでは、ホスト情報のコレクションのみがサポートされます。
SupportAssist Enterprise の仕組み
SupportAssist Enterprise がセット アップされ、監視されるデバイスが正しく設定されると、監視対象デバイスのいずれかでハード
ウェア イベントが発生するたびに、SupportAssist Enterprise がアラートを受信するようになります。受信したアラートはさまざま
なポリシーを使ってフィルタされ、そのアラートが新しいサポートケースの作成、または既存のサポートケースのアップデートに十
分であるかどうかが判断されます。適切と判断されたアラートは、新規サポート ケースの作成、または既存サポート ケースのアッ
プデートを行うために、Dell EMC がホストする SupportAssist サーバにセキュアに送信されます。サポート ケースの作成またはアッ
概要 11