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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
￭ OMSA がデバイスにインストールされている場合は、OpenSSL の最新バージョンをデバイス上にもインストールする必
要があります。OpenSSL の詳細については、オペレーティングシステムのサポートウェブサイトで「OpenSSL CCS
injection vulnerability (CVE-2014-0224)」（OpenSSL CCS インジェクションの脆弱性（CVE-2014-0224））の解決策を参照し
てください。
メモ: エージェントベースの監視のために追加したサーバに OMSA がインストールされていない場合、デバイスから定期
的に収集される情報にはストレージとシステムの詳細が含まれません。
● iDRAC IP アドレスを使って SupportAssist Enterprise にサーバを追加した場合（エージェントレス監視）、入力した iDRAC の資格
情報には管理者権限が必要です。
● 収集したシステム情報を Dell EMC にアップロードするため、ローカル システムにインターネット接続が必要です。
● ESX および ESXi のみからシステム情報を収集する場合は、SFCBD および CIMOM が有効になっていることを確認してくださ
い。
● Windows オペレーティングシステムを実行しているリモートサーバーのシステムドライブが、SupportAssist Enterprise がインス
トールされているシステムからアクセス可能であることを確認してください。
● デバイスがリモートコレクタに関連付けられている場合は、そのデバイスのシステムドライブがリモートコレクタからアクセス
可能であることを確認してください。
ケース作成時のシステム情報の自動コレクションを有効化
または無効化
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユーザ
ーグループ 、p. 124」および「ユーザーに昇格された権限または管理者権限を付与 、p. 126」を参照してください。
このタスクについて
デフォルトでは、サポート ケースが作成されると、SupportAssist Enterprise は、問題のあるデバイスから自動的にシステム情報を
収集し、その情報を Dell EMC へ安全に送信します。必要な場合は、希望に応じてケース作成のシステム情報の自動収集を有効また
は無効にすることができます。
メモ: デバイス向けの ProSupport Plus、ProSupport Flex for Data Center、または ProSupport One for Data Center サービス契約の
サポート、レポート、およびメンテナンス提供のメリットを最大限に活用するためには、システム情報の自動収集を有効にす
る必要があります。
手順
1. 設定 > プリファランス に移動します。
プリファランス ページが表示されます。
2. システム状態情報を自動的に収集 では、要件に応じて、新しいサポートケースが作成されたとき のオプションを選択またはク
リアします。
メモ: デフォルトでは、新しいサポートケースが作成されたとき オプションが選択されています。
3. 適用 をクリックします。
分析コレクションの有効化または無効化
前提条件
● SupportAssist Enterprise を登録している必要があります。
● 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユ
ーザーグループ 、p. 124」および「ユーザーに昇格された権限または管理者権限を付与 、p. 126」を参照してください。
このタスクについて
デフォルトで、分析情報は SupportAssist Enterprise によって収集され、Dell EMC に送信されます。必要な場合は、自動収集および
分析情報のアップロードを有効または無効にできます。分析コレクションの詳細については、「分析コレクションの概要 、p. 116」
を参照してください。
収集の設定 107