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Table Of Contents
E メール通知の設定
SupportAssist Enterprise は、サポートケースの自動作成時に E メール通知を送信するようにデフォルトで設定されています。
SupportAssist Enterprise は、メンテナンスモード、デバイスステータス、ネットワーク接続ステータスに関する E メール通知を送信
することもできます。ご希望に応じて次の設定が可能です。
● ケース作成 E メール通知の無効化または E メール通知の希望言語の選択をするか、両方の設定を実行します。「電子メール通知を
設定 、p. 103」を参照してください。
● 社内の SMTP サーバー（E メール サーバー）経由で E メール通知を送信するように、SupportAssist Enterprise を設定します。「SMTP
サーバーを設定 、p. 104」を参照してください。
メモ: さまざまな SupportAssist Enterprise の E メール通知タイプの詳細については、「電子メール通知のタイプ 、p. 104」を参照
してください。
メモ: SMTP サーバーでは、トランスポート層セキュリティ（TLS）バージョン 1.0、1.1、または 1.2 が有効になっている必要があ
ります。
トピック：
• 電子メール通知を設定
• SMTP サーバーを設定
• 電子メール通知のタイプ
電子メール通知を設定
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユーザ
ーグループ 、p. 124」および「ユーザーに昇格された権限または管理者権限を付与 、p. 126」を参照してください。
このタスクについて
SupportAssist Enterprise からの自動電子メール通知を有効化または無効化することができ、電子メール通知の希望言語を選択するこ
とも可能です。
手順
1. 設定 > プリファランス に移動します。
プリファランス ページが表示されます。
2. 新しいサポートケースが開かれたときに電子メール通知を受信するには、電子メール設定 で、新しいサポートケースが開始され
たときに電子メール通知を受信する を選択します。
メモ: サポートケースの電子メール通知を無効にすると、次の場合における問題発生時に送信される自動電子メール通知も無
効になります。
● サポートケースの作成時
● デバイスからのシステム情報の収集時
● デバイスから Dell EMC へのシステム情報送信時
3. 受信する E-メール通知の言語を設定するには、希望の E-メール言語 リストから言語を選択します。
メモ: 希望の E-メール言語 は、新しいサポートケースが開かれたときに E-メール通知を受信する オプションを選択したと
きにのみ有効化されます。
4. 適用 をクリックします。
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E メール通知の設定 103