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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
d. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist Enterprise überprüft die Verbindung mit dem Internet über den Proxy-Server. Wenn die Verbindung erfolgreich ist, wird
die Seite Registrierung angezeigt. Andernfalls wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Wenn das Problem mit der Proxy-
Server-Verbindung weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten.
3. Stellen Sie auf der Seite Registrierung die folgenden Informationen bereit:
a. Geben Sie im Abschnitt Company Information (Informationen zum Unternehmen) den Unternehmensnamen ein und wählen
Sie Ihren Standort aus.
b. Geben Sie im Abschnitt Kontaktinformationen des IT-Administrators Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre Telefonnummer, eine
alternative Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse in die entsprechenden Felder ein.
c. Wählen Sie in der Liste Zeitzonen die Zeitzone aus.
ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie das englische Tastaturlayout zur Eingabe der Daten in die Felder Telefonnummer,
Alternative Telefonnummer und E-Mail-Adresse verwenden. Wenn Sie ein systemeigenes Tastaturlayout oder eine nicht-
englische Sprache zur Eingabe der Daten in diese Felder verwenden, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
ANMERKUNG: Nach der Registrierung von SupportAssist Enterprise können Sie die primären Kontaktinformationen aktualisieren
und auch sekundäre Kontaktinformationen bereitstellen. Wenn der primäre Kontakt nicht verfügbar ist, kontaktiert Dell EMC Ihr
Unternehmen über den sekundären Kontakt. Sind sowohl die primäre als auch die sekundäre Kontaktperson mit einer gültigen E-
Mail-Adresse konfiguriert, dann erhalten beide E-Mails von SupportAssist Enterprise. Informationen zum Aktualisieren der
Kontaktinformationen finden Sie unter Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen auf Seite 101.
4. Klicken Sie auf Weiter.
Daraufhin wird die Seite Voreinstellungen für den Teileaustausch für Dell Server angezeigt.
Standardmäßig ist die Option Ich möchte, dass Dell Server-Ersatzteile automatisch versendet ausgewählt. Wenn Sie die Option
deaktivieren, kann sich die Lieferung der Server-Ersatzteile verzögern.
5. Zum Kopieren der bereits angegebenen Kontaktinformationen klicken Sie auf den entsprechenden Link.
Die Informationen für Versand-Ansprechpartner 1 werden ausgefüllt.
6. Im Abschnitt Versand-Ansprechpartner 2 geben Sie den Vornamen, Nachnamen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des
sekundären Kontakts in die entsprechenden Felder ein.
ANMERKUNG: Die Kontaktdetails des primären und sekundären Kontakts müssen eindeutig sein.
7. Führen Sie im Abschnitt "Versandadresse" die folgenden Schritte aus:
a. Wählen Sie die bevorzugte Zeit aus, während der Dell EMC bei Bedarf Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.
b. Wählen Sie die Zeitzone und den Standort aus, und geben Sie die Versandadresse in die entsprechenden Felder ein.
c. Geben Sie weitere versandbezogene Informationen im Abschnitt Versandanmerkungen ein.
ANMERKUNG:
Wenn ein Gerät an einen anderen Ort verschoben wird, stellen Sie sicher, dass die Sendepräferenzen und
Versandinformationen aktualisiert werden.
d. Wenn Sie möchten, dass ein Techniker vor Ort die gelieferten Hardwarekomponenten austauscht, wählen Sie Ich möchte, dass
ein Techniker meine Ersatzteile vor Ort austauscht (sofern im Serviceplan enthalten) aus.
8. Klicken Sie auf Weiter.
Die Seite Integration mit TechDirect (optional) wird angezeigt.
9. Wählen Sie Ich stimme der Integration von SupportAssist Enterprise mit TechDirect zuaus und führen Sie die folgenden
Schritte durch:
a. Klicken Sie auf Anmelden, um sich beim TechDirect-Administratorkonto Ihres Unternehmens anzumelden und das One-Time
Password (OTP) abzurufen.
b. Geben Sie das OTP ein, um Ihr TechDirect-Konto zu überprüfen.
10. Klicken Sie auf Senden.
SupportAssist Enterprise stellt eine Verbindung mit Dell EMC her und führt die Registrierung durch. Wenn die Registrierung erfolgreich
ist, wird die Seite Zusammenfassung angezeigt. Andernfalls wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Falls das
Registrierungsproblem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten.
11. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Ergebnisse
Die Seite Standortintegrität von SupportAssist Enterprise wird angezeigt.
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Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise