Users Guide

3. Klicken Sie auf Upgrade.
Wenn die standardmäßigen Ports von SupportAssist Enterprise (9099 und 2424) bereits verwendet werden, wird die Seite Port-
Einstellungen angezeigt. Andernfalls wird das Fenster Fertigstellung des Assistenten angezeigt.
4. Wird das Fenster Port-Einstellungen angezeigt, führen Sie die folgende Maßnahme durch:
● Stellen Sie sicher, dass keine andere Anwendung für die Ports 9099 und 2424 konfiguriert ist.
● Geben Sie benutzerdefinierte Portnummern ein.
ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Portnummer eingeben, die noch nicht verwendet wird und zwischen
1025 und 65535 liegt.
5. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Wenn Sie vor der Aktualisierung Gerätegruppen und die Gerätegruppen-Anmeldeinformationen erstellt haben, werden die folgenden
Änderungen vorgenommen:
● Gerätegruppen-Anmeldeinformationen werden als Anmeldeinformationen-Konten und Anmeldedaten-Profile gespeichert. Wenn
jedoch Einzel- und Gerätegruppen-Anmeldeinformationen für Geräte innerhalb der Gerätegruppe konfiguriert wurden, werden nur
die Einzel-Geräteanmeldeinformationen für diese Geräte nach der Aktualisierung angewendet. Falls erforderlich, können Sie diese
Geräte auswählen und die erstellten Anmeldedaten-Profile anwenden.
● Anmeldeinformationen-Konten werden nicht für bestehende Einzel-Geräte-Anmeldeinformationen erstellt. Wenn Geräte innerhalb
der Gerätegruppe mit Einzel-Anmeldeinformationen konfiguriert wurden, werden die Einzel-Anmeldeinformationen gespeichert und
auf die Geräte angewendet.
ANMERKUNG: Nach dem Upgrade von einer nicht registrierten Version von SupportAssist werden Erfassungen, die Sie manuell
einleiten, nicht automatisch hochgeladen. Um sicherzustellen, dass diese Sammlungen automatisch hochgeladen werden,
aktivieren Sie die Einstellungen für das automatische Hochladen von Erfassungen auf der Seite Einstellungen .
ANMERKUNG: Wenn eine neuere Version des Adapters oder Remote Collectors verfügbar ist, wird auch der Adapter oder
Remote Collector während der Aktualisierung von SupportAssist Enterprise aktualisiert.
ANMERKUNG: Wenn frühere Versionen von SupportAssist Enterprise unter einem benutzerdefinierten Ordnerpfad installiert
wurden, wird die aktualisierte Version von SupportAssist Enterprise ebenfalls unter demselben benutzerdefinierten Ordnerpfad
installiert.
Migration zu SupportAssist Enterprise
Wenn Sie bereits SupportAssist für OpenManage Essentials oder SupportAssist für Microsoft System Center Operations Manager
verwenden, können Sie zu SupportAssist Enterprise migrieren. Wenn Sie zu SupportAssist Enterprise migrieren, werden die Geräte, Fälle,
Geräteanmeldeinformationen, Benutzergruppen und Einstellungen ebenfalls migriert.
ANMERKUNG:
Die direkte Migration von SupportAssist für OpenManage Essentials oder SupportAssist für Microsoft System
Center Operations Manager auf SupportAssist Enterprise Version 2.0.1 wird nicht unterstützt. Falls erforderlich, führen Sie eine
Migration auf SupportAssist Enterprise Version 1.1 oder 1.2 durch und führen Sie ein Upgrade auf SupportAssist Enterprise Version
2.0.1 durch. Weitere Informationen zur Migration auf SupportAssist Enterprise Version 1.1 oder 1.2 finden Sie im Benutzerhandbuch
für SupportAssist Enterprise Version 1.2 unter https://www.dell.com/serviceabilitytools.
Verwendung von SupportAssist Enterprise ohne
Registrierung
Die Registrierung von SupportAssist Enterprise ist eine Voraussetzung, um alle Vorteile von SupportAssist Enterprise und die gesamten
verfügbaren Funktionen nutzen zu können. Sie können SupportAssist Enterprise auch ohne Registrierung nutzen. Es stehen jedoch nur
bestimmte Funktionen von SupportAssist Enterprise ohne Registrierung zur Verfügung. Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über
die Verfügbarkeit der Funktionalitäten oder Funktionen ohne Registrierung.
Tabelle 11. Verfügbarkeit von Funktionen ohne Registrierung
Funktionen, die verfügbar sind Funktionen, die nicht verfügbar sind
● Geräte hinzufügen ● Überwachen von Geräten auf Hardwareprobleme
32 Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise