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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Tabelle 83. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
6000_17 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen, da
das Gerät diesen Vorgang nicht unterstützt.
Nicht zutreffend.
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
Stellen Sie sicher, dass der SSH-Dienst auf dem Gerät
ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines internen
Fehlers nicht in der Lage, das Systemereignisprotokoll von
Gerätename zu löschen.
Um das Problem zu lösen, wenden Sie sich an den
technischen Support.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
Stellen Sie sicher, dass der WMI-Dienst auf dem Gerät
ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen, da
die Anmeldeinformationen für das Gerät entweder nicht
korrekt sind oder nicht über die erforderlichen
Berechtigungen verfügen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
dem richtigen Benutzernamen und Kennwort für das
Gerät aktualisiert wird.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder Root-Berechtigungen für das
Gerät verfügt.
SA-0001 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte zu
importieren, da die Anzahl der Geräte von 300
überschritten wurde.
Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Geräte unter 300
liegt, und wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0005 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der Versuch, eine
Verbindung mit dem Gerät herzustellen, fehlgeschlagen
ist.
Stellen Sie sicher, dass sowohl das System, auf dem
SupportAssist Enterprise ausgeführt wird, als auch das
Gerät, das Sie hinzufügen möchten, mit dem Netzwerk
verbunden sind, und wiederholen Sie das Hinzufügen des
Geräts.
SA-0008 Der Importvorgang des Geräts wurde abgebrochen. Nicht zutreffend.
SA-0010 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der eingegebene Host-
Name oder die IP-Adresse nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit dem
richtigen Host-Namen oder der IP-Adresse.
SA-0012 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
hinzuzufügen, da der eingegebene Host-Name oder die
IP-Adresse und der Gerätetyp nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit dem
richtigen Host-Namen oder der IP-Adresse und dem
Gerätetyp.
SA-0015 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da während der Ermittlung
des Geräts ein unbekannter Fehler aufgetreten ist.
Führen Sie folgende Schritte durch und wiederholen Sie
dann das Hinzufügen des Geräts:
● Stellen Sie sicher, dass das Gerät von SupportAssist
Enterprise unterstützt wird. Eine Liste der
unterstützten Gerätemodelle finden Sie in der
Supportmatrix für SupportAssist Enterprise
Version 2.0.60 unter https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator/Root-Berechtigungen verfügt.
SA-0020 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da das Gerät bereits
hinzugefügt wurde.
Nicht zutreffend.
SA-0025 SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, Gerätename hinzuzufügen.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät von SupportAssist
Enterprise unterstützt wird. Eine Liste der unterstützten
Gerätemodelle finden Sie in der Supportmatrix für
SupportAssist Enterprise Version 2.0.60 unter https://
Fehlercodes – Anhang 227