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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
ANMERKUNG: Wenn Ihr System den Dienst Systemd ausführt, zeigt der Dell EMC SupportAssist Enterprise-Dienst und der
Dell EMC SupportAssist Enterprise-DB-Dienst möglicherweise nicht den richtigen Status an.
4. Wenn die Dienste nicht ausgeführt werden, geben Sie systemctl start <service name>.service ein und drücken die
Eingabetaste.
5. Wenn Sie die Dienste anhalten möchten, geben Sie systemctl stop <service name>.service ein und drücken Sie die
Eingabetaste.
6. Wenn Sie die Dienste neu starten möchten, geben Sie systemctl restart <service name>.service ein und drücken Sie
die Eingabetaste.
ANMERKUNG: Wenn Sie einen oder beide SupportAssist Enterprise-Dienste anhalten, stellen Sie sicher, dass Sie anschließend
beide Dienste wieder starten.
QuickInfo kann in Mozilla Firefox nicht angezeigt
werden
Info über diese Aufgabe
Wenn Tool-Tipps in Mozilla Firefox nicht angezeigt werden:
Schritte
1. Öffnen Sie Mozilla Firefox und geben Sie about:config in die Adresszeile ein.
2. Wenn eine Warnung angezeigt wird, klicken Sie auf Annehmen.
3. Überprüfen Sie, ob der Wert von browser.chrome.toolbar_tips auf True eingestellt ist.
4. Wenn der Wert von browser.chrome.toolbar_tips auf false eingestellt ist, führen Sie einen Doppelklick auf den Wert aus, um
ihn auf true zu ändern.
Andere Dienste
Wenn Sie ein Gerät hinzufügen und andere Vorgänge auf dem Gerät ausführen möchten, erfordert SupportAssist Enterprise, dass die
folgenden Dienste auf dem Gerät installiert sind und ausgeführt werden:
● WMI-Dienst (bei Geräten mit einem Windows-Betriebssystem)
● SSH-Dienst (bei Geräten mit einem Linux-Betriebssystem)
Wenn die Dienste entweder nicht installiert sind oder ausgeführt werden, wird in SupportAssist Enterprise eine Fehlermeldung angezeigt.
Die folgenden Abschnitte enthalten Informationen zum Überprüfen des Services-Status und zum Neustart des Diensts (falls erforderlich).
WMI-Dienst
So prüfen Sie den Status des WMI-Diensts und starten den Dienst (falls erforderlich):
1. Klicken Sie auf Start > Ausführen. Das Dialogfeld Ausführen wird angezeigt.
2. Geben Sie services.msc ein und klicken dann auf OK. Die Microsoft Management Console (MMC) Dienste wird angezeigt.
3. Überprüfen Sie in der Liste der Dienste den Status des Windows Management Instrumentation-Diensts. Falls der Dienst
ausgeführt wird, wird der Status als Läuft angezeigt.
4. Wenn das System nicht den Status Wird ausgeführt anzeigt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows Management
Instrumentation und klicken dann auf Start.
SSH-Dienst
Sie können die folgenden Befehle zum Überprüfen des Status des SSH-Diensts und um den Dienst zu starten (falls erforderlich)
verwenden:
● service sshd status – Zeigt den Status des SSH-Dienst.
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Fehlerbehebung